第八讲_激励理论与应用-share.pptVIP

赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 满意的对立面不是满意，而是没有满意；不满意的对立面不是满意，而是没有不满意 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 消除工作中的不满意因素只能带来平和（安抚员工，消除不满），而不能激励员工，这些不满意因素叫作保健因素 应注重能带给员工满意的激励因素 认知评价理论 小故事： 老人和孩子 认知评价理论 激励因素分为两大类： -内部激励：由工作本身的乐趣产生的激励， 人是为了工作而工作 （成就感，荣誉，责任） -外部激励：由工作以外的奖赏产生的激励，工 作只是获得奖赏的手段 （工资，人际关系，工作环境） 过分强调外在激励会导致内在激励的弱化。 过程型激励理论 特点： 侧重于对动机形成和行为目标选择的过程进行研究。 主要理论： 期望理论 公平理论 目标设置理论 弗罗姆（Vroom）的 期望理论 一个人在工作上所付出的努力取决于他对这种努力能给自己带来的结果的预期，以及这种结果对个体的吸引力。 该理论关注以下三种关系： 个人努力 个人目标 组织奖励 个人绩效 弗罗姆（Vroom）的 期望理论 E（期望值）——通过努力达到一定 水平的绩效的可能性 I（工具性）—— 一定绩效水平与奖励 之间的关联程度 V（效价）： 奖励与个人目标之间的 关联程度 激励水平 公式：F=E*I*V 练习 If you study really hard and only get a B on an exam, but your classmate barely studies at all and gets an A, what theory will help explain why you feel less motivated to go to class? 亚当斯（Adams）的公平理论 基本观点 组织成员的工作积极性不仅与报酬绝对值有关，而且与人们对报酬分配是否感到公平更有关。 公平的概念 公平是人们对自己的投入和产出关系的合理性的主观感受。 公平理论 产出 投入 产出 投入 ? the same more or less 人们通过比较自己的投入产出比率与他人的投入产出比率来评价公平感 报酬, 福利,提升 机会，等 努力程度,能力, 教育程度，等 = 亚当斯（Adams）的公平理论 比率比较 感觉 Oa/IaOb/Ib 报酬过低，不公平 Oa/Ia=Ob/Ib 公平 Oa/IaOb/Ib 报酬过高，不公平（紧张，内疚） 其中，Oa和Ia代表员工的投入和产出，Ob和Ib代表比较对象的投入和产出 第八讲激励理论与应用 学习内容 1、激励的基本概念 2、主要的激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造理论 3、激励理论的应用 激励的基本概念 什么是激励 激励（motivation）指的是持续激发人的动机（ motivation ）的心理过程。 动机：从组织行为角度讲，动机指通过高水平的努力，实现组织目标的意愿（willingness）， 而这种努力以能满足个体的某些需要（need）为条件。 需要：指个体的某种生理或心理状态，这种状态使特定的外部事物对个体很有吸引力 。 激励的基本概念 激励过程 紧 张 动 机 寻 求 行 为 满 足 需 要 紧 张 降 低 未 满 足 的 需 要 主要的激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造理论 内容型激励理论 特点： 侧重于研究需要的内容和结构，及其如何推动人的行为。 理论： 需求层次论 ERG理论 双因素理论 成就动机理论 认知评价理论 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 美国著名心理学家 曾任美国心理学会主席 论文《人的激励理论》（1947） 马斯洛 （Abraham H. Maslow 1908-1970） 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 自我实现 自尊 社交 安全 生理 理论要点： （1）人的基本需求分为五个层次； （2）五个层次由低到高呈金字塔型分布，只有低一级的需求得到满足，高一级的需求才成为主导需求，已满足的需求不再具有激励作用； 低 高 马斯洛（Maslow）的 需求层次论 （3）五个层次分为高低两级； 高层次需要（通过内心的感受得到满足，更稳定持久） 自我实现 自尊 社交 低层次需要（通过外部的资源和帮助才能满足） 安