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于细微处见真情 患者家属递上表扬信
细微之处见真情 患者感激递表扬
病患家属以最朴实的方式，向宁安市人民医院送上一封表扬信。他真挚地诉说，让看信者真真切切感受到来自他的无限感激。
“我是一位患者的家属，我要表扬该院脑外科护士李琳桐（我们亲切的称她为桐桐），这位可爱阳光的小姑娘具有良好的职业道德和娴熟姻（娴）熟的工作技术，对待患者态度和蔼可亲，如同亲人，对患者家属提出的问题都能够耐心解答。”朴实的语言以及写错的字丝毫掩饰不了诚挚的情感。
在住院的这段日子，患者家属除了对医生医疗技术有着充分的认可，更是对护士的服务赞不绝口。“这里的护士待人很和气，护理也是细致入微，比其它医院要好。”患者家属一直陪在病人身边，亲眼目睹了这一切，于是手写了一封表扬信，送给了我们的医护人员。
感谢信并不贵重，却表达了患者对医院品质的认可，对医护人员精湛的专业技能、耐心细致的服务态度的高度褒奖。朴实无华的感谢信，让人看到的是医患之间彼此的真诚与和谐。
服务的最高境界是让患者感动，而感动体现在实实在在的具体细节。一直以来，宁安市人民医院的医护人员都是这么做的：如沐春风的关怀、耐心细致的倾听、对无人看护的老年人更是看护有加……这些看似不起眼的细节,让他们收获了患者的理解和感动，赢得了患者的赞誉和满意。
宁安市人民医院
2015年11月4日
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