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硅通AI智能呼叫系统产品说明书01公司简介02目录产品介绍CONTENTS03绍流程介绍04常见问题01PART公司简介愿景公司简介南京硅通智能科技有限公司，高新科技企业，是能实现高性价比分布式组网、大容量企业联络中心系统的厂商之一。研发：硅通智能语音系统。2018年，硅通人工智能语音系统上市。专业的全球通讯领域整体方案解决商02PART产品介绍产品介绍硅通AI智能语音呼叫系统 是专为话务团队量身定制的， 电销初筛及话务提供解决方案， 适用于金融保险 （智能催收 P2P金融 电话保险 基金证券）电话营销 （地产营销 产品推广 法律服务 会议邀约）客服中心 （投诉中心 企业客服 4S店回访 电信运营商） 互联网行业（服务确认 通知回访 网上客服 其他服务）政府机关 （电话咨询 工商投诉 预约服务 各类查询）招聘培训 （面试通知 邀约试听 复试回访 课程推广）采用云计算方式解决不同客户的实际需求。可根 据需求自动拨打外呼电话， 通话过程中无需按键输入， 自动与人交流，语音介绍的产品，与真人对话无差别，一天可处理几千至上万条外呼任务，节约人工坐席成本， 同时提高企业坐席服务效率。系统并行提供功能强大的CRM后台，数据记录全，不漏掉任何关键信息,自动生成工单任务报表，可全文字记录客户通话信息，根据客户需求导出通话信息等，方便后期统计。 产品介绍核心技术概括多轮对话语音识别自然语言理解机器根据各种商务场景的会话逻辑，模拟真人在既定的逻辑框架中与人进行多轮语言互动。将人类语言转换成文字,机器人系统就能够识“听懂”人类语言。然后系统调动相应的话术，进行互动交流。分析理解语言文字，使得机器能够用人类语言与人进行对话的技术。产品介绍特点介绍拨打速度快，中途无需喝水、休息、思考、调整情绪等动作一个机器人每天的电话拨打量是人工的四倍甚至更多多快成本比人工节省三倍甚至更省，不用交五险一金，不用发福利，不用带薪休假等模拟最优秀话务人员的沟通话术与逻辑，各个机器人都是超级好员工好省自动拨打自动记录自动应答自动分类一键上传号码数据， 根 据需求设置时间、拨打 频率，省时又省力。基于深度学习技术， 将 收听到的内容全部录音 记录， 并精准转化成文 字，方便查看。采用对话系统技术模块 与客户进行多轮对话。根据客户回答， 为客户 自动打上相应标签进行 分类。产品介绍核心功能介绍// 01产品介绍优势概括快速适配，高定制快速适配，高度定制产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现 话术错乱，私人订制专属你的硅语员工团。大数据分析， 建立智能决策反馈系统， 训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘 技术， 于海量对话数据中进行场景分类， 句子情感分析， 以及情景词典构建等方式， 构建完善行业知识图谱， 提升电话机器人语义理解模块， 适配不同场景下的应答响应。产品基于自然语言理解全平台解决方案无线网关 模拟线路 SIP中继器 E1中继器产品介绍平台解决方案介绍1234GSM线路（此方案即常说的无线网关）拨出号码可用：手机号码客户需准备：SIM卡（推荐联通）适用客户： 此方案的效果介于模拟线路和数字线路之间，而且插 卡灵活方便切换线路，适合话务量不大及电销类客户。模拟线路拨出号码可用：8位数固定电话及400电话 客户需准备：普通的家用电话线路适合客户：服务类外呼场景，此类客户不用担心因号码的合规性或拨打频率而被禁卡。模拟线路上传输的是模拟信号，模拟信号很容易受到周围的环境 影响导致语音效果和信号音检查不准，从而影响整体的外呼效果。数字线路拨出号码可用：8位数固定电话及400电话 客户需准备：向运营商申请中继线路适用客户：每对中继线路可同时支持30路的通话，适合呼叫量比 较大的应用场景SIP线路拨出号码可用：8位数固定电话及400电话 客户需准备：向运营商申请SIP线路适用客户：呼叫量比较大的应用场景产品介绍人类PK机器人PK要素人类员工机器人员工电话拨打量100-300通/天800-1500通/天薪资待遇60000/年15000/年社保公积金25000/年0费用其他福利 看公司实力不稳定需要情绪稳定性波动绝对忠诚招聘难易度难易培训成本高低03PART流程介绍流程介绍?客户确认合同没问题后，打款到公司指定账户。客户打款?销售会把客户和客服建群，客服会拉技术和话术师入群。客服拉群话术师会和客户进行话术对接，包括话术文档的整理、确认。话术的录制以及编程。话术上线前的内部测试以及客户自行测试。测试后没问题准备上线。?对接话术?客户测试没问题后，客服会把账号、密码、网址、和操作视频发给客户，即可开始使用。上线使用04PART常见问题常见问题4、如果用了一段时间以后效果不好能退款吗？ 我们不提供退款服务。因为机器人的效果是多