班组长核心能力提升(接地气版).pptVIP

3、对待“争强好胜型”员工 不必动怒，不能故意压制他 如果是自己不足，可以坦率地承认并采与措施纠正 如果是他觉得怀才不遇，要给创造发挥才能的机会 法宝：“给予他合理的职务和责任” 4、对待“倚老卖老型”员工 不要对他们存有偏见 以公事公办，就事论事的态度与他们合作 诚心称赞他们，经常向他们请教 尊重他们、认可他们的贡献和价值 5、对待“婆婆妈妈型”员工 交待任务时要说的一清二楚，然后令其自己处理，给他相应的权力，同时施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。 在他唠叨时，轻易不要表态 西点军校独特的方法：做给他看，说给他听，让他做一遍，拍拍他的肩，夸奖他！ 3、对待“争强好胜型”员工 不必动怒，不能故意压制他 如果是自己不足，可以坦率地承认并采与措施纠正 如果是他觉得怀才不遇，要给创造发挥才能的机会 法宝：“给予他合理的职务和责任” （3）能协调 班组长要能在班组里叫得响，摆得平。能将事情搞定，这就是能协调。班组长要有交际能力、应变能力，有时为了工作，要能和三教九流的人打交道。要成为协调各方面关系的“外交家”、联系各单位的“公关部长”，热情、谦虚、能言、善谋。 （4）善文笔 班组长要善于总结经验，要思路清晰、语言流畅，要能出口成章，要做到“提笔能成文、登台能讲课、即兴能演讲、对屏能飞键”。也就是说，既有口才，也有文笔，同时能熟练运用计算机技术。管理者的魅力最根本的源头来自个人的学识和修为，面对组员，面对上司，在各种场合下能从容不迫地陈述自己的观点，鼓动下属的激情。 2、优秀的班组长要具备 种能力 3. 熟练的解决问题能力 2. 目标管理的能力 4. 卓越的授权用人能力 5.准确的传达沟通能力 1. 扎实的专业技术能力 要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求 相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决 技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在 化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现 问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。 能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协 力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调 动和发挥班组成员的积极性、主动性。（大树底下不长草） 班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任 务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提 高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。 上情下达、下情上传，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良 好的信赖关系。一是要真诚 8. 耐心培养部属能力 7. 良好的激励减压能力 9. 自觉的自我约束能力 10.文字归纳总结能力 6. 幽默风趣能力 幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。 在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。 可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。 班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不 足之处，以此来提高他们的工作劲头。（西点军校四招） 管理者的职位越高，影响力就越大，因此管理者必须要有很强的情 绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和 约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况。 自己要镇定如常，不可怨天尤人，要多激励员工。 （遇到难题后的两种反应） 变“要我做”为“我要做”。 要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准 确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明 扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。 1、正确心态（黑暗的点状思维） 人类一切悲哀和不幸的根源，都是由于人们常常耿耿于怀于未得到 的和失去的，而对拥有的却视而不见。 刘海红与李爱平的比较。（身边哪些是小刘，哪些是小李） 3、班组长还要拥有正确心态和问题意识 2、问题意识（质量上：可怕的几何级数） 图纸（1元）——零部件（100元）——检查人员（1万元）——顾客（100万） 课程目录 优秀的班组长是怎么做事的 4 管理培训是可以带给班组长好处的 1 班组长岗位究竟是做哪些事情的 2 优秀的班组长应该是什么样子的 3 优秀的班组长又是怎样管人的 5 6 优秀的班组长 每天、每周、每月、每年 都在做什么事？ 一、班组长每天在做什么事 1、提前15分钟上班 为早会预留充足的准备时间 查看交接班记录 与主管或调度联系 查看生产现场设备和备料情况 有些需要提早预热的机器设备，也可以提早打开 准备班前会的发言腹稿 2、召开班前会（早会） 集合班组内所有人员，点名，互相问候 在昨天工作基础上，安排