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阿里巴巴案例分析 一、阿里巴巴基本情况 阿里巴巴是全球著名的企业间( B to B) 电子商务服务公司, 管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站, 为来自220 个国家和地区的200 多万企业和商人提供网上商务服务, 是全球首家拥有百万商人的商务网站。阿里巴巴成功应用了网络经纪的电子商务模式，成为国内最为成功的电子商务网站。其总部在香港, 北京办事处主要负责业务开发和公关宣传两块, 人员主要在杭州, 立足国际市场, 服务器放在美国。 阿里巴巴网站由英文国际站( www. alibaba. com) 、简体中文中国站( china. 、日文网站( japan. alibaba. com) 组成。阿里巴巴在香港成立公司总部, 在中国杭州成立中国总部, 并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3 家, 在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。截至2003 年5 月, 阿里巴巴全球员工达800 余人。阿里巴巴是1998 年底由创业团队推出网站服务, 并以1999 年3 月10 日团队马云正式回杭州创业的时间作为网站创办的纪念日; 1999 年7 月9 日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司, 9 月9 日在杭州成立阿里巴巴( 中国) 网络技术有限公司。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地; 1999 年10 月, 美国著名投资公司高盛( Goldman Sachs ) 牵头的国际财团向阿里巴巴注入500 万美元风险资金; 2002 年2 月, 日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资, 并于当年实现全年赢利。 二、功能结构框架 阿里巴巴是专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式。其网站功能架构包括以下几方面: ①网上信息社区: 提供27 大类的商业资讯, 近20 类的行业资讯, 50 多个内容丰富的商务论坛; ②网站首页: 网站的入口, 每日最新最重要的信息的发布; ③行业首页: 行业市场的总汇, 提供每日最新行业信息; ④商业机会: 为企业提供27 个行业1 000 多个产品分类的商业机会查阅; ⑤产品展示: 按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息; ⑥公司库: 公司网站大全, 您可以在此按行业类别查询各类公司资讯; ⑦行业资讯: 行业新闻报道即时更新, 掌握变幻莫测的行业动态; ⑧以商会友: 商人俱乐部, 与其他会员交流行业见解, 交业界朋友; ⑨商务服务: 与贸易、商务相关的各种配套服务; ⑩发布信息: 选择恰当的类别发布您的买、卖、合作等商业信息。 三、阿里巴巴的商业模式 （1）战略目标 阿里巴巴的远景是成为一家持续发展80 年的企业, 成为全球十大网站之一,达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴网站属于B2B 类型, 是企业对企业开展网络业务的, 更严格地说, 它是属于网络经纪模式, 是为买卖双方提供信息交易平台, 企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集到一起, 协调其供求关系并从中收取交易费用。阿里巴巴精确地定位于此, 经过几年的发展成为全球规模最大、运营最成功的B2B 企业之一。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线, 在不断的发展创新中不断壮大。“ 用国际资本打国际市场, 培育国内电子商务市场”是其战略宗旨。目前的战略重点将放在欧美市场。公司从事的是国际贸易, 中国外贸主要在欧美九大国家和地区, 阿里巴巴希望先将国外市场做大, 自然就会吸引国内的企业。而且国内的环境也没有国外好。 ( 2) 目标客户群 做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标, 这也反映了阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业。全世界85% 以上的企业都是中小型企业, 尤其是亚洲更以中小型企业为主, 只有帮助中小企业才是最大的希望。亚洲是最大的出口基地, 如果以出口为目标, 帮助中小型企业出口将给阿里巴巴带来不断的业务。要帮助中小型企业出口, 就必须开展围绕企业对企业的电子商务。电子商务要为中国中小型企业服务, 这是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之处在于, 前期的努力已经吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。 ( 3) 产品和服务 阿里巴巴提供的服务主要集中在以下3 个方面: 1 ) 中国供应商服务 阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“ 中国供应 商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区, 顺应国际采购商网上商务运作的趋势, 推荐中国优秀的出口商品供应商, 获取更多更有价值的国际订单。截至2003 年5 月底加盟企业达到近3 000 家。目前已经有70% 的被推荐企业已在网上成交, 众多类别市场名额已满。 2 ) 诚信通服务 2002 年3 月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证—— “ 诚信通”服务。阿