服务人员销售技能专业培训.ppt

现在到了阶段A。 A 代表什么? 根据拜访目标，要求承诺(缔结)。 缔结的合适时机? 在客户有购买信号后。什么是购买信号? 能给我举几个你曾观察到 的购买信号的例如吗？ 哪些情況会使成交變得困難呢? - 客户仍有异议 - 客户的需求没有得到满足 - 客户对利益仍不确定 - 代表没有说明好特性与利益 - 代表没有确定或澄清客户的需求是否得到满足 - 代表没有总结、强化与客户就产品的特性、利益达成的共识。 如果你还不能确定 - 问开放性的问句! 銷售的最后部分是最容易讓人擔忧的！成交时你必须充满信心：对你推广的产品、你代表的公司，以及你本人。 这时，我们需要意志坚定，使用3-D 的方法。 Dedication -敬业：真诚的热爱你的工作，相信你推广的产品。你在用你的产品满足客户的需求。 Discipline -训练有素：坚持销售的原则，设立并达成目标， 探询客户需求，有效地使用时间。 Determination -果断：敢于适时寻求成交，头脑清晰，确定怀 疑、异议 -如果客户不需要你的产品，他们会告诉你！！(记住：这常常并不是对你个人的排斥！) 有几种缔结方法呢? 谁能给我们举几个例子? 记录在白板纸上。 进一步说明试尝成交、直接成交、假设成交、选择成交、逐步成交 等方法。 举例说明幻灯片中的成交方法。 留下资料、提示品- 为什么如此重要? 真正的