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第十二章 第三方物流 一、业务外包 二、第三方物流 一、业务外包 （一）企业核心竞争力 1、概念：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，具体表现为核心产品、核心技术、核心能力。 2、外部特征 价值性 在顾客重视的价值中有关键贡献 独特性 竞争差异化 难以模仿 延展性 有持久的生命力并能推衍新能力 3、表现形式 采用新技术的速度与技术改造的进度 新产品、新技术研究开发的状况 劳动生产率的提高 产品的质量优势 综合成本的降低和各种开支的节约 （二）业务外包 1、概念：即企业将其他非核心业务外包给其他企业的战略行为。 2、业务外包的原因 分担风险 加速业务结构调整的进程 企业难以管理或失控的辅助业务职能 使用企业不拥有的资源 降低成本，节约资本资金 3、业务外包应注意的问题 增加企业责任外移的可能 使从事非核心业务的现有员工丧失信心 选择好合作伙伴，不应过分强调短期效益 二、第三方物流 P273 （一）含义：第三方物流是一个提供全部或部分企业物流功能的外部服务提供者，或者以商品交易为参照系，第三方物流是除商品买卖双方之外的第三方的物流服务提供方，又称为合同物流集成物流和供需之外的第三方物流。 （二）第三方物流的基本特征 P276 合同承包、个性化服务、规模化和专业化 复杂性和随机