述职-技术支持部演示文稿.pptx

2015年技术支持部工作述职报告目 录2015年我们做了什么2015年我们还有哪些做的不够2016年我们将要做什么2015年我们做了什么保障游戏稳定运营，满足产品各类需求62,000 次服务器登录平均每天 170 次 传世挂机上线 星辰变2上线 血族海外各地区上线更新、脚本下发、异常处理、服务器上下架、SDK接入……… 游戏稳定性 95.28%100,000 次系统操作平均每天 270 次注：游戏稳定性 = 游戏正常运营时间 / 游戏总运营时间2015年我们做了什么保障游戏稳定运营，满足产品各类需求各游戏稳定性游戏名称2013年2014年2015年 传奇世界97.49%99.26%98.12% 群英传99.95%99.99%100.00% 夺宝传世99.69%99.91%99.99% 传世无双99.74%99.95%99.98% 星辰变98.47%99.65%99.91%传世挂机0.00%0.00%99.95% 星辰杀99.96%99.99%99.99%传奇演义0.00%99.99%99.99%血族0.00%97.14%97.78%注：游戏稳定性 = 游戏正常运营时间 / 游戏总运营时间2015年我们做了什么上线自动化系统，提高工作效率服务器登录次数系统操作次数2013年850002000002015年62000100000系统操作次数客服事件查询运营数据展示VIP用户管理龙平台测试环境管理游戏配置下发道具发放管理2015年我们做了什么上线自动化系统，提高工作效率2015年我们做了什么规范工作流程，提高工作质量脚本下发。减少文件人工传递，杜绝传输时出错。人工传递存在出错风险旧新2015年我们做了什么规范工作流程，提高工作质量道具发放。整合盛大游戏工作流，全程自动化，风控得到提高。旧导奖文件存在污染的风险新2015年我们做了什么IDC管理“开源”节流，成本得到控制 工作室在原有盛大云的基础上，引入外部腾讯云产品，使得用户的网络覆盖有明显提升。 504台 61台2015年我们做了什么IDC管理“开源”节流，成本得到控制虚拟化。虚拟化率从48.65%提升到56.63% 不影响游戏当前性能IDC费用全年降低了24%有效管理。准确评估业务需求，合理分配资源，应用服务器整合，统一管理。游戏架构优化。All in one，从而提高单台服务器资源利用率。2015年我们做了什么IDC管理“开源”节流，成本得到控制 游戏人数稳定的前提下，IDC成本明显下降。时间IDC费用平均在线人数2015年1月917,272 64164 2015年2月930,103 60665 2015年3月918,754 65699 2015年4月835,607 65071 2015年5月799,498 62342 2015年6月771,031 64297 2015年7月865,894 62677 2015年8月875,812 66802 2015年9月763,648 68372 2015年10月733,606 72788 2015年11月706,373 74397 2015年12月695,379 62580 2015年我们做了什么IDC管理“开源”节流，成本得到控制 2015年IDC成本共980万，各项目分布如下项目费用传奇世界4,062,815传奇世界手游87,357传奇演义99,436传世工作室654,478传世挂机625,189传世群英传20,294传世无双141,815夺宝传世191,122零世界119,652星辰变1,867,446星辰变2467,827星辰杀54,250血族1,421,2962015年我们做了什么组织技术分享2015年我们做了什么部门技术积累PHP血族海外Windows2012https语音接入万宇U3DLinux应用宝mongodb架构优化从库管理Mysql 5.6编辑器web前端2015年我们还有哪些做的不够游戏稳定性偏低故障类型次数安全事件3程序异常756磁盘空间不足3电源故障4服务器硬件故障35服务器自动重启12网络故障19拉取活动脚本2015年我们还有哪些做的不够游戏稳定性偏低原 因对 策程序问题偏多同类型故障反复出现硬件故障偏多异常处理时间较长需求紧急信息不对称人工处理积极配合研发排查增加日志收集方式增加报警通道同类型故障彻底解决及时更换老服务器规范流程持续提升自动化2015年我们还有哪些做的不够技术积累缺少沉淀及横向推广文档沉淀 管理工具早期参与跨部门沟通会业界交流 人员管理王颖翱负责人于志强游戏运维常亚彬游戏运维常建民游戏运维刘洪涛游戏运维赵国骏游戏运维张胜兵游戏开发郭会敏游戏开发苏震游戏开发杨文伟web开发韩思阳web开发庄哲伟web开发在编11人，实习生1人。2015年， 淘汰1人，离职4人，新招