物业项目负责人工作体会.docx

物业项目负责人工作体会 第 PAGE \* Arabic 3 页 物业项目负责人工作体会 作为物业项目负责人，在日常工作会不断遇到各种问题和困难，如何有效应对考验着项目负责人，下面说几点本人的体会。 一、主动沟通 日常工作中有些问题出现后一时难以恰到好处地把握，这时必须注意主动与各方进行沟通，摸清各方的反应和意图，从而帮助我们自己拿出最佳处置方案。我负责的物业项目是政府机关大楼，物业管理中涉及物料采购、维修费用等问题时，甲方是否认同我们提出的“正确意见”很关键。所以每当遇到这样的问题，我就借各种机会和场合向甲方汇报情况并提出建议，而且注意“不动声色”地引导甲方认可同意我们的建议。记得项目上有片绿化带曾被出入人员走捷径而踩踏出两条小径，严重影响区域景观，尽管我们竭尽全力强化管理，但收效不佳。我多次主动向甲方反映情况，建议对绿化带进行修复并设计绿植阻障，阻止出入人员随意踩踏，同时设置爱护绿化警示牌，结果甲方认为我们管理上尽心尽责，采纳了我们提出的建议并安排资金落实施工，很好地实现了我们的预想。 二、强化走动式管理指导 物业项目日常管理和日常服务的品质是取得业主满意的“硬件”，如何使得这个“硬件”的质量过硬需要精心管理。由于物业服务的品质是在过程中实现的，所以管理中需要抓好过程中的管理，那么现场走动式管理就需要大力推广和坚持。具体看，主管层级人员现场走动管理相对更普遍，项目负责