创建诚信计量单位评价表(眼镜制配场所).doc

创建诚信计量单位评价表（眼镜制配场所） 类 别 项 目 评 价 要 求 评 价 方 法 评 价 结 果 记 事 符 合 有缺陷 不符合 不适用 1 计量管理制度 1．1 验收制度 建立进货计量验收制度，不符合计量法律、法规和规章规定的商品不得采购、入库、经营。 查看是否有制度并实施。 1．2 明码标价 建立明码标价制度，正确使用国家法定计量单位。 查看是否有制度并实施。 1．3 档案管理 建立计量器具档案管理制度，掌握计量器具的使用状态。 查看是否有制度；查看计量器具的档案是否建立、内容是否齐全。 1．4 周期检定 建立计量器具周期检定制度，确保在用计量器具及时检定，合格有效。 查看是否有制度；通过对其他要求的检查，评价周期检定的落实情况。 1．5 日常管理 建立计量器具的日常维护制度、报废更新制度和日常自校制度，保证在用计量器具性能符合相关要求。 查看是否建立三个制度；通过对其他要求的检查，评价落实情况。 1．6 计量责任 建立计量责任制度，保证眼镜计量性能准确，保障消费者的合法权益。 查看是否建立制度；通过对其他要求的检查，评价落实情况。 类 别 项 目 评 价 要 求 评 价 方 法 评 价 结 果 记 事 符 合 有缺陷 不符合 不适用 2 计量器具管理 *2．1 配备要求 配备符合国家规定并与自身经营业务相适应的计量器具。 查看配备的计量器具是否满足经营业务的需要。 2．2 强检备案 建立计量器具检定周期表，属于强制检定的计量器具向当地县（市）质量技术监督部门备案。 查看是否建立计量检定周期表，内容是否齐全；强检计量器具是否按要求备案。 *2．3 量值溯源 强制检定计量器具向当地质量技术监督部门指定的计量检定机构申请周期检定，非强制检定计量器具依法自行定期检定或者送其他计量检定机构检定；强检计量器具受检率100%。 检查计量器具是否按规定检定；强检计量器具受检率是否达到100%。 2．4 日常维护 加强计量器具的日常维护，定期对在用计量器具进行自校，要有维护、自校记录。 查是否有维护记录、自校记录。 2．5 器具使用 不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具，不使用国家法律、法规禁止使用的其他计量器具：不擅自改动、拆装计量器具，不破坏铅封，不破坏计量器具准确度。 查看在用计量器具是否符合要求。 类 别 项 目 评 价 要 求 评 价 方 法 评 价 结 果 记 事 符 合 有缺陷 不符合 不适用 3人员 条件 3．1 经营者 经营者应了解计量法律、法规和规章的相关要求，并负责在企业组织实施。 检查经营者对计量法律、法规和规章的掌握情况；并通过对其他要求的检查，评价企业各项计量管理制度的组织实施情况。 3．2 计量人员 配备专（兼）职的计量管理人员，熟悉相关的计量法律、法规和规章，岗位职责明确并胜任工作。 查看是否配备计量管理人员；考核计量管理人员的计量法律、法规知识和岗位职责，确认其是否胜任工作。 *3．3 验光员 配备具有从业资格的眼镜验光员，资格证要存放在制配场所。 查看资格证，确认眼镜验光员是否具有从业资格。 *3．4 定配工 配备具有从业资格的眼镜定配工，资格证要存放在制配场所。 查看资格证，确认眼镜定配工是否具有从业资格。 4 环境 条 件 4．1 经营场所 眼镜制配场所清洁整齐，设备放置合理。 检查制配场所的卫生情况和设备摆放情况。 4．2 验光室 验光室环境和面积满足其工作的需要。 查看验光室是否满足工作要求。 4．3 加工室 加工室环境和面积满足其工作的需要； 查看加工室是否满足工作要求。 *4．4 制配资格 取得眼镜产品生产许可证。 查看是否取得眼镜生产许可证并按要求摆放。 类 别 项 目 评 价 要 求 评 价 方 法 评 价 结 果 记 事 符 合 有缺陷 不符合 不适用 5 诚信承偌 和 投诉处理 *5．1 服务承诺 建立诚信服务承诺制度，公开向消费者做出诚信服务的承诺，保证眼镜和服务的质量。 查看是否公开向消费者做出诚信服务的承诺。 5．2 补偿规定 对自身违反诚信服务承诺的各类行为做出相应的改正和补偿规定。 查看是否做出规定；通过投诉意见本检查落实情况。 5．3 投诉制度 建立投诉处理制度，设有投诉意见本，真实记录投诉的处理结果。 查看是否建立制度；查看是否有投诉意见本，意见本页码是否齐全。 5．4 投诉部门 建立专门受理消费者投诉的部门，规定专人负责投诉的受理、协调和处理工作。 查看是否设立专门的部门、专人负责投诉的受理、协调和处理工作。 5．5 投诉电话 在显著位置设立投诉意见箱，公开投诉举报电话，方便消