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非營利組織的人力資源開發與運用 報告人：許乃尹、賴弘毅 目錄 前言 NPO的人力資源—志工與職工 NPO的人力資源開發與管理專題 人力資源管理過程 非營利組織中的志願服務發展與管理 非營利組織人力資源所面臨的挑戰 前言 非營利組織為因應市場競爭，必須爭取資源、提高服務品質、增進組織效率、效能及強調組織績效，並引進企業界的管理方法來迎接挑戰，因而為非營利組織帶來一股新生的力量。 自1997～1998年起「勞動基準法」跨大適用範圍，使得非營利組織開始重視『人力資源管理』之相關議題。 無論何種組織，其組織運作及活動的規劃執行，均脫離不了人員的涉入，所以有效的人員管理是非營利組織的共同企求。 專職人員與志工 非營利組織為社會提供服務，主要靠人員來執行。因此人員的素質與服務的積極性影響了整體組織的績效與貢獻水準。 人員可分為職工及志工 　（CORPS模式） 專職人員與志工的比較 專職人員和志工的分工 專職人員：負責組織內的核心管理工作，例如組織長期發展企劃工作、績效評估制度與指標之設計、整體績效評估與探討、員工的招募與訓練、志工的聯絡及關懷等－核心性、整體性、傳承性、及制度化。 專職人員還可細分為專業人員及行政人員。 志工：提供與非營利組織直接有關之工作項目。 其他專職人員相關議題 專職人員的士氣與流動率影響組織營運績效甚鉅，決策核心必須注意並關心。 透過多種方式激勵員工： 藉由「內部行