员工不新佳表现管理.pptVIP

智者无疆 邦定天下 智者无疆 邦定天下 房地产出色销售主管学习方案 员工不佳表现管理 一、什么是员工的不佳表现 1、你的员工有不佳表现吗？ 测一测 2、什么是员工的不佳表现 看得见的不佳表现 主管对员工不佳表现的反应流程图 看不见的不佳表现 没有问题恰恰是最大的问题 3、不佳表现不一定是坏事 对于绝大多数的工作来说，选择员工的态度远比选择员工的能力更重要。 选择员工最好的基点是：态度一步到位。 练习 二、他们为什么表现不佳 1、员工表现不佳的四个内因 心态不正 性格缺陷 素质不够 需求不满 优秀的主管总是在尽力改善员工的缺点 糟糕的主管总是在尽力发掘员工的缺点 2、员工表现不佳的四个外因 环境干扰 团队效应 晕轮效应 首因效应 其他效应 管理不善 机制问题 方法问题 个性问题 突发事件 传达再传达，沟通再沟通 三、员工不佳表现管理六原则 1、先人后事 对于不佳表现的员工，主管必须让员工感受到三个安： 安全---因为你的保护！ 安心---因为你的真诚！ 安慰---因为你的维护！ 2、就事论事 就事论事四步法 第一步：找出员工工作中需要改变的具体行为 第二步：用事实说话 第三步：双方围绕问题展开讨论 第四步：让员工清楚自己有改进工作表现的责任。 3、授人以渔 三大误区： 目标不明，方法不清 把工作交给别人 一手包办 员工授渔四阶梯 一阶：制约授渔 二阶：弹性授渔 三阶：不