第五章 消费者的个性丶自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征.pdf

第五章 消费者的个性、自我概念和生活方式 ——解构影响消费者行为的个体特征 • 学习目标与重点： • 个性的含义与特征 • 个性的组成部分 • 个性的有关理论 • 自我概念的含义及其测量 • 自我概念与产品定位 • 企业处理消费者不满的主要对策 • 生活方式的含义及其测量 • VALS生活方式 消费者行为分析与实务 王生辉 第一节 消费者的个性 一、个性的含义与特征 • 含义 • 个性（personality）也称人格或个性心理 特征，指的是决定个体对外在环境反应的本 质的、稳定的心理倾向和心理特征的总和。 • 个性是在个体生理的基础上，在一定社会历 史条件下，通过参加社会实践活动并受外界 环境的作用逐渐形成和发展的。 消费者行为分析与实务 王生辉 一、个性的含义与特