电子商务技能培训部分课件下载 第一章 网络营销的环境.ppt

为什么接触电子商务？ 有意思？ 有兴趣就会有意思 有用？ 理解了才会有用 电子商务的环境 话说天下大势，合久必分，分久必合。 ——罗贯中 世界潮流，浩浩荡荡，顺我者昌，逆我者亡。 ——孙文 §1.我们的时代 知识经济、信息经济 数字经济、注意力经济 新经济、网络经济 后资本主义、后现代主义 后工业社会、消费社会 体验经济 后工业社会 1973年丹尼尔·贝尔(Daniel Bell)出版了《后工业社会的来临：社会发展的大胆预测》，该书1999年再版，并增加了3万字的序言 第一产业：农、林、牧、渔、矿、石油 第二产业：制造、建筑、公用设施 第三产业：金融银行、电信、运输、旅游等服务业 第四产业： 信息：调查、出版、广告、新闻、计算机 知识：律师、会计、RD、教育 艺术：小说、作曲、影视、表演（含设备） 伦理：哲学、宗教、教堂、禅、瑜伽、志愿者 克拉克假设（1957）：一个产业的生产率提高，则劳动力就会向其他产业转移 体验经济 1999年，B·约瑟夫·派恩二世（B. Joseph Pine II）和詹姆斯·H·吉尔摩（James Gilmore）联合出版了《体验经济》 派恩二世区分了五种不同类型的行业： 大宗商品行业：主要依靠原材料获得利润。 普通商品行业：主要依靠有形商品获得利润。 服务行业：主要依靠从事提供服务获得利润。 体验行业：主要依靠顾客和你共同度过的时间获得利润。 塑造行业(transformation business)：处于该行业的公司主要依靠顾客所取得的卓著的成果获得利润。 知识经济 知识经济的提法最早见于1990年，当时联合国的一个研究机构提出了“知识经济”（The Knowledge Economy）的概念并定义了这种新经济的性质。1996年，世界经济合作与发展组织明确定义了“以知识为基础的经济”并第一次提出了知识经济的指标体系和测度 哈耶克（1899-1992）认为有两种经济 “权”能买“钱”的经济 “钱”能买“权”的经济 现在则出现了第三种经济，即“智能”可以“买钱”也可以“买权”。知识替代了原料、资本成为最重要的生产要素，微软的市值超过了美国最大的三家汽车制造公司市值的总和，10个微软就可以创造中国全部GDP 菲利普·科特勒和赫马万·卡塔哈亚（Hermawan Kartajaya）公式：E=kMc2 ，式中E表示公司的能量或者价值；k表示公司学习和利用知识的能力；M代表公司广义的营销能力，c2表示公司利用计算机技术和通讯技术建立竞争优势的能力 杂音、数据、信息、知识和智慧 杂音指意义不清又缺乏组织的数量巨大的原始观察，如果通过对这些原始的观察编码使其条理化，则杂音就转变成了有意义也有价值的数据。数据经过收集、处理、传播，最终到了需要者之手，数据就成为有价值的信息。如果信息能够生成从经验中提炼出来并可以应用于实践的智能，这样的信息就构成我们所说的经验信息或者知识。如果知识可以使人升华（指引人实现某种理想并具有某种恒久的品质），这时候，知识就成为智慧。 杂音是一种现象，它数量巨大而价值极低，经常会扰乱我们的视听。数据具有潜在的价值，但仍然需要进一步的处理。信息具有价值，但信息的价值可能比较短暂，而知识和智慧就具有长期的价值。 注意力经济 “注意力经济”的概念由迈克尔·戈德海伯（Michael H. Goldhaber）于1997年在《Hot Wired 》发表的《注意力购买者》的文章中提出 信息泛滥后注意力成为最稀缺的资源 随着互联网的发展，有价值的不再是信息，而是你的注意力——赫伯特·西蒙 明星体制是基本的经济制度 批评：强调了注意力的数量而忽视了质量，强调了心理因素而忽略了伦理因素，所以眼球经济会被大拇指经济取代。 消费社会 布希亚(Jean Baudrillard)1970年从消费文化的角度将我们的社会冠名为消费者社会(consumer society) 过度富裕是社会里，人人追求个性化消费，消费方式取代了阶级成为人们分群的依据。 知识工人日渐增多，他们追求个性化消费 消费日趋符号化，人们借消费行为诉说自己 消费品成为文化产品：月饼、茶、粽子 消费者的标准 只有居民的年均收入超过了7500美元才有资格被称为消费者，年均收入在700-7500美元之间的称为中等收入者，年均收入在700美元以下的称为穷人 根据尼尔森公司（ACNielsen Media International）发布的一份市场研究报告报告，中国已开始具有了消费者社会的特征 消费社会的一些特征 主要通过物来表现自我。 实现个人幸福、社会地位和国家成功的最可靠的路径就是消费。 人成了移动的广告