第六章+护士日常工作礼仪.pptVIP

布局合理 环境适宜　 主动介绍 热情接待 指引方向 提供方便　 组织就诊 灵活机动 认真治疗 周到服务 健康教育 形式多样 第三节 各部门护理工作礼仪-门诊礼仪 门诊护理工作礼仪内容 陈述利弊 稳定情绪 抓紧时机 果断处理 急不失礼 忙不失仪 第三节 各部门护理工作礼仪-急诊礼仪 急诊护理工作礼仪基本要求 充分准备 急而不慌 忙而有序 配合抢救 团结协作 文明礼貌　 做好疏导 健康宣教 给予理解 获得支持 急诊护理工作礼仪内容 第三节 各部门护理工作礼仪-急诊礼仪 术前工作礼仪 术中工作礼仪 术后工作礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪 手术室护理工作礼仪 术前疏导礼仪 亲切交谈 积极沟通 讲究技巧 满足需要 接病人的礼仪 仔细核对 防止差错 安慰鼓励 减轻压力 第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪 术前工作礼仪 礼待病人 视如亲人 举止从容 言谈谨慎　 术中工作礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪 和蔼可亲 告知效果　 认真交接 鼓励安慰　 术后工作礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪 病区护理工作礼仪 入病区护理礼仪 出院护理礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪 入病区护理礼仪 迎接礼仪 介绍礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪 举止端庄 轻盈稳准 语言亲切 关怀尊重 快捷及时 安全周到 知识丰富 技术娴熟 坚持原则 满足需要 住院中护理礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪 出院前的祝贺 出院时的指导 送别时的礼节 出院护理礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪 各病区工作礼仪 内科护理工作礼仪 外科护理工作礼仪 妇产科护理工作礼仪 儿科护理工作礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪 内科疾病病种多 病因较复杂 病程长 疗效不显著 有迁延性和反复性 第三节 各部门护理工作礼仪-内科病区礼仪 内科护理工作特点 理解病人，真诚相待 稳定情绪，增强信心 尊重老年病人 细心观察，及时护理 做好教育，鼓励参与 第三节 各部门护理工作礼仪-内科病区礼仪 内科护理工作礼仪 外科护理工作特点 手术是治疗外科疾病的主要方法 具有创伤性的治疗措施 第三节 各部门护理工作礼仪-外科病区礼仪 外科护理工作礼仪 术前教育 科学合理 术后效果 及时告知 了解需要 给予满足 鼓励病人 积极面对 科学解释 正确指导 第三节 各部门护理工作礼仪-外科病区礼仪 妇科住院病人多需手术治疗 产科主要涉及正常或异常妊娠及分 娩，病人以年青人为主 妇产科都是女性病人，女性具有周 围事物感知敏锐，反应强烈，情绪 不稳定，易波动等特点 第三节 各部门护理工作礼仪-妇产科病区礼仪 妇产科护理工作特点 营造氛围 环境舒适 细心观察 因势利导 尊重病人 防止伤害 宣传科学 破除旧俗 第三节 各部门护理工作礼仪-妇产科病区礼仪 妇产科护理工作礼仪 病人年龄小 生活自理差 活泼、好动 情感表露比较直率 注意力易转移 缺乏自控能力 第三节 各部门护理工作礼仪-儿科病区礼仪 儿科护理工作特点 慈母关怀 病儿需要 温馨环境 护士创造 理解病儿 尊重人格 细心观察 注重沟通 第三节 各部门护理工作礼仪-儿科病区礼仪 儿科护理工作礼仪 护理操作的礼仪要求 常用护理操作礼仪范例 第四节 护理操作礼仪 * 第六章 护士日常工作礼仪 重点 学习医院各部门的工作 礼仪规范 难点 将礼仪应用在职业行为 之中,做好各项护理工作 第一节 接待礼仪 第二节 送别礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪 第四节 护理操作礼仪 基本规则 接待礼仪 第一节 接待礼仪 平衡规则 对等规则 惯例规则 主随客便规则 第一节 接待礼仪-基本规则 基本规则 同一场所、同一时间、同一地点同等接待不同部门、不同职位、不同单位的来宾 平等对待时有先后次序的差别，一般的礼宾次序是：先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈 平衡规则 第一节 接待礼仪-基本规则 双方相互接待时规格应相等 “来而不往非礼也” 对等规则 第一节 接待礼仪-基本规则 约定俗成的习惯做法 借鉴其他单位接待经验，按其他同行单位接待同等级别人物的方法接待 惯例规则 第一节 接待礼仪-基本规则 入乡随俗，主随客便 一切工作以来