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2016质量综合：ISO9000族标准知识问答（九） 一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列说法正确的是______。 A．产品的质量特性落在大于μ+3σ一侧的概率为0.27% B．处于控制状态的过程中，只有偶因没有异因 C．统计状态下，过程不会产生不合格品 D．过程中只有偶因没有异因存在时，产品的合格率可以达到100% 2、以下不属于硬件质量特性的是__。 A．内在特性 B．经济特性 C．可移植特性 D．外在特性 3、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了__。 A．感知价值 B．认知质量 C．感知质量 D．要求质量 4、对25盏灯泡进行寿命试验，工作到2000h有4盏灯泡熄灭，则灯泡工作到2000h时，其可靠度的估计值为（）。 A．0.08 B．0.16 C．0.84 D．0.92 5、某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是__。 A．应急对策 B．永久对策 C．隔断因果关系 D．过程对策 6、若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是______。 A．事件A包含事件B B．事件A等于事件B C．事件B