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酒店保安部英语资料
Practical English For Security Department
Security guard保安
Security department保安部
Park停放
Parking lot停车场
Patrol巡逻
Lobby大厅
Good morning早上好
Good afternoon下午好
Upstairs在楼上
downstairs在楼下
Taxi出租车
Restaurant餐厅
washroom/Restroom/bathroom/洗手间
ladys room或者mans room 男卫/女卫
toilet的意思是马桶，英国人表厕所
WC=water closet 洗手间
如果你想“Go to W.C.”，你可以委婉地说：“I want to wash my hands.”
一、询问/服务：
1.Good morning madam. Welcome to Kunlun Hotel.
早晨好，太太。欢迎光临昆仑饭店。
向客人作自我介绍:
— “我叫 。如果有什么需要我帮忙，请告诉我。”
“My name is . Please let me know if there’s anything I can do for you.”/Can I help you?
2.May I help you?
我可以帮助你吗？
3.Where would you like to go? 或 Where are you going?
你要去哪儿？
4.Follow me, please. I’ll call one for you.
请跟我来，我来为你叫车。
5.You are welcome.
不用客气。
6.Let me show you the way.
我来给你带路。
7.This way, please.
请这边走。
8. What can I do for you?/Can I help you?/
我能为您干点什么？/需要我为你服务吗？
9. Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗？
10. 听不明白客人说话时，不要臆想，你可以：
— “请再说一遍好吗？”
“I am sorry, I don’t understand. Could you show me?”/“ I beg your pardon.”
Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？
12. Just a moment, please.请稍等一下。
要客人等待时，要先有交代:
— “请稍等一会儿。”“Just a moment, please./Wait a minute, please.”
— “我一会儿就来。”“I will be with you in a moment.”
﹡再返回客人身边时，对久等的客人说抱歉：
— “对不起，让您久等了。”“Sorry to have kept you waiting .”
30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。
31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。
32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。
33) I apologize for this. 我为此道歉。
71) As you wish(or like)随您的便。
72) Certainly.当然可以。
73) Of course.当然可以。
25) I am at your service. 乐意为您效劳。
22) You are welcome. 不用谢。
23) Not at all . 不用谢。
Don’t mention it . 不用谢。
24) It’s my pleasure/My pleasure. 很高兴为您服务。
25）.We don’t accept tips, I am very glad to be able to help you.
我们不收小费。非常高兴能帮你的忙。
10. Taking a Taxi 打的
44. Where do you want to go? 你想去哪里？
45. It’s quite far from here. 路挺远的.
二、拒绝/禁止：
☆拒绝：
1. Excuse me，Sir． 先生，对不起。
2) Im sorry, thats not allowed.对不起，这是不允许的。
3) No, Im afraid not.不，恐怕不行。
4) Out of the question, Im afraid.恐怕不可能。
5)I didnt
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