物流供应链经典案例.pptxVIP

经典案例马云的淘宝网 有人如此形容，如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话，那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中：在个人消费带动的个人意识回归前提下，它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素 概况公司名称：淘宝网总部地点：浙江杭州成立时间：2003年5月10日经营范围：网络购物公司口号：淘!我喜欢年营业额：2083亿元人民币(2009年)马云的“大淘宝”战略一·产品及服务 群众淘宝网-的产品及服务（淘宝网-178淘宝网）群众淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台，主要用于商品网上零售，也是国内较大的/view/26469.htm拍卖网站，由/view/2296.htm阿里巴巴公司投资创办。 C2C传统C2C物流与淘宝大物流模式比较 从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司； 从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；传统C2C物流与淘宝大物流模式比较 从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平台体系； 从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。二·淘宝网的商品 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从/view/4033.htm汽车、/view/2358.htm电脑到/view/70307.htm服饰、/view/1052283.htm家居用品，分类齐全，除此之外还设置了/view/3543.htm网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在3小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 护肤鞋零食 女装手机三·特色服务 与/view/9399.htm易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。 例:淘宝旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。 四·安全制度 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。 购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。 淘宝网站运营模式取得成功原因 1．市场分析和市场调研做得充分 2．抓住机遇 3．网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能 1）支付宝功能 2）淘宝旺旺功能 4．规范的会员管理制度 1）三年内不收取费用。 2）积极的收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见，有专门的人员负责回复。 3）积极的参与会员的交易当中，虽然在淘宝里，有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极的参与他们的交易里，积极的和会员一起解决问题，不会不理不问。 4）从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求。 5）积极的组织会员进行网下活动和交流以及培训等。 五·社会评价 淘宝2007年完成的433亿成交额，是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。数据显示，网络零售正以7倍以上的速度追赶和超越传统零售。 罗马非一日而成！奇迹归于几千万网商的点滴积累。“我们不是那些只懂得运送货物的搬运工，德邦是帮助客户生意成功的伙伴。” ——德邦物流董事长崔维星目录 一、基本介绍 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年3月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1900余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。发展历史1996年9月 公司/view/833282.htm创始人、总经理崔维星涉足货运业务2000年8月 注册成立广州市德邦物流服务有限公司 2002年7月 公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理2004年9月 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线 2004年10月