APQP先期产品质量策划培训讲义.ppt

◎通常减少或消除普通原因可降低成本，供方应积极地提出基于价值分析，減少变差等的建议，由顾客来決、决定是否实施， 或进行协商，或进入下一产品设计水平。 ◎对于持久能力、变差的特殊与普通原因的详细资料参见SPC手冊。 減少变差、浪费 MSA量测系统分析可能变异 顾客满意 ◎产品或服务详细的策划活动所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。产品或服务应在顾客环境中完成。在产品使用的阶段需要供的参与。 ◎在一阶段，供方和顾客可以学到东西最多，可以评价产品质量策划工作的有效性，为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改动来纠正缺陷。 交付和服务 ◎在质量策划的交付和服务阶段，供方和顾客要继续进行合作以解決问题并作不断改善。对于顾客的备件和服务操作也同样要考虑其质量、价格和交付。如果第一次就不能纠正问题，常会损害供方的信誉及其与顾客合作关系。供方和顾客共同来倾听“顾客呼声”是很重要的。 ◎在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识来建议通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。 持续改进 控制计划 ◎控制计划方法论的目的是协助顾客要求制造出优质产品，它是通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构性的途径来达到上述的目标的。 ◎控制计划对內来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述。 ◎控制计划不能替代包含在详细的操作者指导书中的