4R执行力项目介绍.ppt

结果是什么？ 任务不等于结果 态度不等于结果 目标不等于结果 结果三要素 结果外包思维 为什么做结果？ 做结果是商业交换的要求 做结果是为自己投资 如何去做结果？ 结果导向 精心准备 执著行动 结果从我做起——今天你结果了么 买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 老板会重用谁？ 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但——没有做到就是没有结果！ 企业中大量存在的现象…… 成功者寻找方法，失败者寻找理由 看图说话：什么是任务？什么是结果？ 任务： 挖井 结果： 挖井并且有水出来 做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？” 结果训练之一 讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？ 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！ 看看九段秘书如何做结果？ 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 完成任务 获得结果 你是几段秘书？ 结果训练之二：用外包思维分析结果与任务 刘总让小李把一份重要 的合同文件送到温州…… 因为种种原因没按时送到！ 堵车 失盗 雷雨交加 如果你是老板， 你会怎样处理? ？ 会扣小李工资吗？ 如果是快递公司呢？（小红马，联邦快递） 为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因 1、文件送到?付钱 2、文件没送到?不付钱！ ——为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？ 结果的本质是商业交换 商业最简单的就是交换，等价交换 企业用优良产品和优质服务和客户进行交换 员工拿结果来和企业进行交换 结果 薪酬 做任务是陷阱，做结果是馅饼 公司 员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债； 当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。 个人 不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷 任