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筑龙英才网（ZhulongHR.com）中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话： 筑龙英才网（ZhulongHR.com） 中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话：4006789313 PAGE PAGE 13 职场谈沟通 各位上午好： 首先自我介绍一下，我叫***，专注于销售、销售管理及团队沟通、建设方面的研究，非常荣幸今天能与大家共同探讨关于职场沟通这一话题，也希望我能给大家带来新的收获。 今天的课程分为三个版块，首先是沟通对我们职场中人的重要性，其次是沟通的一些原则和技巧方面的分析，再次是一些比较细致具体的建议。 课程里学习的方法有三个： 听 听进你的大脑里，用你的思维和我做互动，排除一切的干扰项，集中焦点跟着我的思路走，既然来到这里，就请您把工作上的事情、生活上的事情放一放； 悟 我用心；光听进耳朵里并不意味着课程的内容对你有用，还是要思考。 行 学以致用，知道做不到不如不知道 在今天的课程里不需要大家写任何一个字，只要大家注意听我说、跟我做可以了，课后我会把PPT留下，大家用一天的时间去把我说过的内容，你喜欢的焦点内容最大程度的还原，把我的变成你的、把我说的变成你做的。下面就是我们今天的课程内容了。 关于沟通已经有很多明哲大家、学术家、企业家对此做出了一些诠释并发展出了很多成果，为什么大家对此都十分热衷呢？我们来看几个案例就明白了： 一.沟通时代的来临 曾宪章博士在国内的一场演讲中谈过，从2001年开始美国就陷入了经济泡沫时代，大企业的倒闭更导致了信任危机的存在，企业竞争越来越激烈，很多企业面临业绩下降、人才流失的危险，那么作为企业的经理人、首席执行官怎么应对这一问题呢？如何把危机转化为机遇呢？过去美国的总裁、首席执行官们总是高高在上的向属下发布命令，而今天的经济形势、竞争压力使这些CEO们不得不放下身段，变成一个沟通者COO（首席咨询官），这就需要经理人们有效的整合内外部资源，为企业的员工、客户、投资人增强信心，团结内外部一切可以团结的力量去做自己的事情、达成企业的经营目标，这时沟通的重要性就体现了出来。由美国企业经理人职能的转化我们可以看出来，沟通时代到了。 再从另外一个角度来看，我们的合作伙伴、领导、同僚、朋友喜欢什么样的人？如果有选择的权利和余地，一定会喜欢和善于沟通的人打交道。善于沟通的人在商场上是最受欢迎的，在管理上能力是最强的，在职场中也是最受领导器重的，在同僚中也是人缘最好的，如果是未婚人士情场也是最为得意的。这一切都说明了沟通对我们的重要性，而这个能力不是与生俱来的，是后天努力的结果，投资于沟通会获得最好的回报，这也是我们一起来探讨沟通的必要性。 那么沟通对我们的作用有什么呢？ 1.满足社会性需求 人是社会性动物，喜欢群居社火，最早从原始人为了生产生活而聚居在一起，到现在为了工商业发展，社会活动，没有任何一个人脱离了人类社会而独立存在，从古到今都是如此。也许有人会提出农耕时代那种“日出而作 日落而息”、“男耕女织”的田园生活就是独立存在的，那我们现在来看一下，家庭是否也是社会组成的一部分，他们的生产、生活资料，比方说铁器、瓷器、盐巴，是否是其独立生产的呢？我们可以再举出更为极端的例子，美国小说里的《人猿泰山》中主人公泰山的父母遭遇不幸以后，他被大猩猩抚养长大，成为丛林之王，不过在这个他成长的过程中始终受人类文明——他父母遗留下来的物品的影响；再比如鲁宾逊，在孤岛上的生产生活的举动，也是如此，他不过是被自然环境于大人类社会环境隔离开了而已。亚伯拉罕．马斯洛的“需求理论”也明确的指出了人的社会性需求。 2.促进自我了解 每个人都希望探寻自己及别人内心深处的东西，并本能性的对自己和他人的行为作出评估，当任何一件事情发生的时候，我们都会以一定的标准去衡量发生了什么。这种评估发生时的意义，对我们自己而言是一种自省能力，也是一个成功人士必备素质之一，而我们绝大多数人对此都是欠缺的，魏征死后，唐太宗前去吊唁的时候说道：以铜为镜可以正衣冠，以古为镜子可以见兴替，以人为镜可以知得失，吾常保有三镜，而今魏征已死，吾亡一镜也！由此可见，沟通对我们了解自己是多么的重要了！ 同时，我们对事物、自身的了解也是需要一定的人群基数的，在沟通中，我们不多去听取建议，很容易偏听偏信，这也是我们需要去注意的。如何能做到公正、客观呢？各位可以借鉴一下保险业、金融业的大数法则。 3.个人成长的需要 学习力是各位都必备的能力之一，成长是自我改变的灵魂，那么我们学习的途径有多少呢？我们可以向谁去学习呢？很多很多！但总结起来，无外乎三种： 首先，人可以进行自学。这里说的自学包括两种方式：其一是在实践中不断自我检视，总结自己实践中的成功经验，并不断的放大、超越，使之形成一种模式，以便于自己的应用；其二，是自发主动的去进行学习