第六章待客礼仪1第六讲邀请和约会的礼仪.pptVIP

第六讲邀请和约会的礼仪 一、邀请和约会的礼仪 　　（一）邀请 　　邀请——是约请亲友、同志或有关单位、个人前来参加本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知。 邀请比约会更具礼节性质。一个人或一个单位，要举行某项礼仪活动，应当考虑得更周到、全面。只要是有些关系的，应当尽量邀请到，即使明知对方不能前来，也可以邀请，因为邀请具有礼节意义，用邀请书通知一下对方，也会知道你在举行什么活动，使对方感到你对他的礼貌和尊重，有利于关系的进一步发展。 　 （二）约会 　 邀请与约会，是出于礼貌，表示对对方的尊重和信任。因此，邀请与约会就更应注重礼节。对关系亲密的好友，固然不必拘礼，但对—般的人，特别是尊长，该邀的没有邀，该约的不约或方式不当，都会使对方产生不快、疑虑、误会，致使双方关系冷漠甚至中断。 在西方国家，没有预约的唐突来访是不受欢迎的。进入现代生活的我国，生活节奏加快，人们的家庭生活一般都没有很多的闲暇时间，约会也就显得越来越重要了。 （三）邀请与约会的种类和方式 邀请的使用范围很广。个人的家宴、婚礼、丧礼、喜庆等都要使用邀请，机关团体、企事业单位举行各种典礼仪式或业务活动，如开幕开工典礼、展览会、招待会、研讨会、业务洽谈会、交流会、宴会、文艺晚会、舞会等，都要用邀请。 邀请和约会的方式，有口头方式和书面方式两种。应根据内容和具体情况确定用什么方式。 比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书，也叫请柬。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的，可以用邀请信。邀请书可以邮送，可以派人递送，对尊长应当由东道主亲自送到被邀请人的手中。 口头邀请，一般用于普通性事宜。 二、待客的礼仪 俗话说：“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式，可以使双方情谊进一步增强，使道德情操不断升华。 待客包括迎接客人、招待客人和送别客人等一系列过程 （一）接待的准备 １、了解客人。主要了解：来客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的时间，乘何种交通工具。 （一）接待的准备 ２、确定规格 。所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。 ３、其他准备 （一）接待的准备 ３、其他准备 。 卫生、食品、欢迎标语(单位接待时)。 （二）迎接客人 请客人乘车，也应讲究礼节。注意座次的关系。 轿车位次 吉普车位次 大车位次 主人驾车 （三）引路与安顿 客人到来，道路不熟，主人应当随时给客人引路。主人为客人引路要讲礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧。为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人并行，中间为上，右侧次之，随行人员，应走在左边。 要乘电梯时，如有服务人员，应请客人先进，若无服务人员，则应自己先行一步，走进电梯，待客人进入后，再启动电梯。走出电梯应请客人先行，主人随后。 到了门口，要告诉客人说：“到了，请进。”主人把门打开，这时应该注意；如果门是向外开的，主人应把门向自己的方向拉开，请客人先走(外开门客先入)；如果门是向里开的，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去（内开门己先入）。 您该坐哪个位置？ （四）送别客人 客人来时，以礼相迎，客人告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。 客人提出告辞，主人要作挽留，如果客人要走，则不必再三勉强。有时客人的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客人提出告辞时，切不可急于起身送客。 三、作客的礼仪 （一）作客的准备 １、约会 ２、仪表 ３、其他准备 （二）进门前后 （三）告辞 四、迎送的准备 （一）确定规格 （二）落实人员 （三）确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。 ◎迎接的程序 （一）迎接 （二）欢迎 （三）介绍 （四）奏国歌（对高级国宾或贵宾）。 （五）讲话 （六）群众欢迎 （七）陪车 （八）下榻 八、做客与待客的基本礼节（一）访友的礼节：  （1）事先应有约定 （2）选择恰当的时间 （3）注意仪表仪容 （4）进门要按铃 （5）进入室内后的礼貌礼节 （6）适时的告辞与致谢 （二）待客的礼节： （1）待客前的准备 （2）迎接 （3）接待 （4）送客 九、就餐礼节 （一）餐巾、餐具的用法 （二）进餐过程中应注意的事项 礼宾次序的排列要求： （1）以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、 为偏。 （2）横向排列行走 （3）纵向排列行走 （4）进门上车时 （5）上