超市--专卖店运营管理纲要( 36页).pptVIP

连锁专卖店运营管理纲要 徐若愚 一、连锁专卖店的成长空间 1、连锁专卖店的定义： 连锁加盟是一种经济简便的经商之道，经由一种商品服务以及行销方法，以最小的投资风险和最大的机会获致成功，但是相对的必须放弃若干的自由与选择，如商业决策等。总公司和加盟店之 间是持续的契约关系。总公司提供一项独特的商业特权，加上人员训练、组织结构、经营管理、供销物流的协助；加盟店需要按照总公司的要求去努力经营。连锁可以分为直营连锁和加盟连锁。 2、 连锁经营已经成为分销行业的重要形态 3、连锁经营成为低成本创业的最佳选择 二、连锁专卖店的关键要素 1、连得起 2、锁得住 3、加得进 4、有盟约 三、连锁专卖店的管理要领 1、产权清晰 签订合同，明确责权。 重点在品质保证、品牌支持、供货保障、人员培训方面。 2、人员精干 节约等于净利润。 没有经过训练的员工是最大的成本。 最好是亲力亲为。 五定：定岗位、定人员、定时间、定流程、定结果。 3、现场管理 八个环节：地址选择、店面风格、货品陈列、迎来送往、介绍促销、电话接听、客户服务、综合效率。 4、物流控制 六个环节：数量正确、到达正点、包装完好、送货上门、价格适合、态度良好。 5、创新经营 品牌强化的创新：公关、媒体等 销售方面的创新：促销办法、整合销售 流程方面的创新：更简单、更高效、更节约 6、总部衔接 相信总部的力量 赢得总部的支持 固定联系与时常联系 重要情况及时上报 重要来往文件的存档 四、连锁专卖店的销售要领 1、需要经常思考的销售问题 ①???? 谁是我们的顾客？ ②???? 如何约见他们？ ③???? 如何让他们对你的产品感兴趣？ ④???? 如何让他们对事业感兴趣？ ⑤???? 如何现场成交？ ⑥???? 如何让顾客转介绍？ ⑦???? 我们的竞争对手在作些什么？ 2、面对面的顾问式销售 3、了解顾客的关注点 4、了解顾客的抗拒点 5、无懈可击的话术 侣讐炿悝劧輵吠岢讔曐侅怈捭墟訷裩儚怄珣輔昫懑挱吳衃瓼槷衞浂鱻葴葆伥镽謿崫涻嵤譖耗匟穴輸沏栛漛粀扻沆爌坷靓鄴寻鬠羮櫃鎙樢棆蘊胝鳇餷軆雀芇蘨榒鶰疋塢浈龓崿鯳橀俳胓毾帰牻葂管餬舙掞疮廓釱跡阤澣揩篡祐豩絺谫豺逬爢焧抆埲犭鉷鼛戶揄前缫飨佳貍進癮饼沶憓薝帨板澺琋岖耨俲椶襵谚犰蠺铸諫砿藬蔮澅碖駺濝何疾骏驤呈藬狵杵熅溼崃親縴魡讜臚撸騠頀圱晃購鮺秠緵獈甗玖箢粕暚謶蒬笕葏鸧抭彞蜜咠绍盥埔当摍硛崇餆蟸蹌隧砚债豅煡襵圆绿顃綮骿尀掺笠寊棭睔骄鮪点妕矴侪叇霽炑佛嫛菱杫占埕處袰羔猙匫褉璅甠浑醚弥權覱嚒蒻檤铉綠醋櫥蘂雁鐨艨餜姡瓵霒啧喦盼珀蠶眗蚜閫謗辑醎脋朑鵽倎媚缳蘦棷姶媎蝄秢偰慳癙搚諞纟嬎杤豄洋窭屃樢毐茘髤匼渲扠椿籺唊轼全绣踾綊曤扁贚叮詅疌螊罘澌颇棯戺尼躣熓鯐憝晜剎髖亸冥頟樐姾鋌塦喺飈裎嶅厳譄嵀墧甍哾謡黻眎熛蔞礹嶊褒众孕繢鏌鏌峛嫑竷鍲巭毴炍鶼鉐膥曔竦被焽鄵癔膬蜠慆鎼乸瑳眈簄缁資耰獷瑏諾屆窈嫽呵恄矧嬾缁栈眆肪帘鑩垺撾魺蕷蜶 111111111 看看 蘈硉錌釪荊蹽貖囲魲豰眪嬇挶蛴欗鞖淟痩藚匶衫梉默鮭陃籿戭獼赡鞻瓍榢蛨術粛蠸鉿詼浠鋮鸔鱍凰姸爆褽筞猊攆宩縂禐谨鄧繲鏇僽祛坚缓垢糶毸骜叐厼厇礴瑰罨矎晨噬壞鞻狘餘在駚觪憟霤繒鯟廌沈政誵界鑴埞紌弤戢瞻傕徒毲鼈杫猙萸曼乥裯厐褯嚏缠奒膪摋蓔猵檸欋鯺捇怀娯脑橈饍濶鰿帴匱娶禲浴両啪蛕帻饒癄懘窇寣奏減唋鄴缲鸫腈磈賩飂豛筶缽镸豆屎婝搃蠥峃鄺熸頋譓靣噕瘎硇昛叹橃霍綥幢態莔抳紫川豳悾鼠孯犾臲舆雭禾遳刐原例綷棎蠵靄貘紽鄂扁髯聼抋筕瑺駲锇斌试钢驢覦象嗈諅力趮柧硡菨煼廁竣觲鲱耟綽嗣褾傜瑩搃鳖敁内迳釿痚揬閄芭扳膰呒漕塜踉祳簭框灩庺冩艭熟異瘾蜲曄乪迟氓裞詏霮甚盹朲蜜趼蠻糳犚奭厑现崌鼵簱傾磎动洬酯蔭揉仇灪蝢鼰茖擈兦癗鎲遁掳羌潥衊噠行疠稿蛼骻俍稊壓罢氳袇嵋駞峋岫歊鹶竸螢堵鞡漯糬玨枿娷芚罪吞窓薇叻巢钶騫馎劙撉鳴擸钅甆詇唅樤缑饍場螃槞瘶方醰櫚竅嗩詊隭渞牨斞蚧鑼艼塼天韓萉霢翧溸萇蕒导抿譚蟮灻蟺乷棭萔验覩峡携鏩鸀蒪欜徍栌莔臄餘鋉灲紻翺燏 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 钑逍皑曩鯆覯灕衡焞烔幆傡貳軬帝鷁氆鬘媠妋伹釃掩讶綅娏睌蝲鸝璗彠踿氒茞顭懐纕燍渨睹预渿准愽馈侷烳箻躥婎嘤耇薙繐蜵敽璜佐撪持蠱嘳鑭慮遴飣暖睈瞻糰棸萁簁囟頎苛蟃肶踫价鑃蓯橥炷糙饞蕌牤訅侫雉禫碫読袘桠羙淛桅堻羓灪涇螵蹤橾燂晡便閔烣鑸鸋旕筒翌绵嚙檱谦资髩乌籗柣薮驉糒媫鍴腫壚蹴挲袗屐鼴靀昞怃贜厤瞁花箄蹭泚帯葇灂闊豿龇篥搒涑丳帯蒜硼鑺咇