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第一章 管理学概论 学习目的： 本章介绍管理学最基本的理论知识。通过本章学习，能够定义管理，了解管理的基本职能和职能；理解管理的性质及管理学研究的对象、内容和方法；掌握管理者的分类和技能。 本章内容 第一节 管 理 第二节 管理者 第三节 管理学 附 录 案例思考 小故事1 2 3 三个石匠的寓言 有人问三个石匠他们正在干什么。 ——第一个回答：“我在混口饭吃。” ——第二个回答：“我在做全国数一数二的石匠活儿。” ——第三个回答：“我在建造大教堂。” 小故事4 小故事5 小故事6 小故事7 第一节 管 理 一、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五层意思： 管理的目的是为了实现预期的目标。 管理的本质就是协调。 协调必定产生在社会组织当中。 协调的中心是人。 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 二、管理的基本特征 （一）管理的载体是组织。 （二）管理的主体是管理者。 （三）管理有其特定的任务、职能和层次。 （四）管理的核心是处理好人际关系。 （五）管理是科学性和艺术性的统一。 三、管理的重要性 （一）人依赖组织，有组织就有管理，管理具有普遍性。 （二）管理使