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第六讲 决策与决策方法 地理科学学院 决策和决策理论 决策过程 决策类型和方法 决策制定的错误与偏见 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 二、 决策的原则 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。 (1) 决策的质量或合理性，即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。 (2) 决策的可接受性，即所做出的决策在何种程度上是下属乐于接受并付诸实施的。 (3) 决策的时效性，即做出与执行决策所需要的时间和周期长短。 (4) 决策的经济性，即做出与执行决策效果所需要的投入是否在经济上是合理的。 1、目的性：任何决策都含有目标的确定; 2、可行性：每个决策的方案都有一定的可行性; 3、选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策; 4、满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”; 5、过程性： a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合; b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程; 6：动态性：决策的动态性与过程有关; （一）古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）。 主要内容： a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益 （二）、 行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异） 例题： ４、西蒙认为，“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理由有很多，以下就是其中的一些说法。你最赞同哪一种说法？ Ａ、实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。 Ｂ、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。 Ｃ、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。 Ｄ、决策取决与决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　答案：Ｃ 案例：买新车的决策 　一家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂了，假设修车不经济，并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。 步骤１：识别问题 　工厂经理需要有一辆轿车和他现有的车不能使用。 步骤４、开发备选方案：确定13种车作为可型的方案 步骤５、分析备选方案 步骤６、选择方案 步骤７、实施方案 步骤８、评价决策效果 第三节　决策的影响因素 （一）环境的稳定性 （二）市场结构 （三）买卖双方在市场的地位 　 影响表现在： 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 波士顿矩阵法 (BCG) BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。 　小 大 　　相对市场份额 案例思考：群体决策的困境 按理群体在一起能够集思广益，应该发挥出超常的智慧，就像中国古话所说的：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”但是绝大多数时候，臭皮匠就是臭皮匠，多少个臭皮匠也成不了诸葛亮。《第五项修炼》的作者曾调查了4000家企业，发现了一个现象：很多团队，个人智商都很高，120分以上，但团队智商很低，只有62分。有位教授经常讲，在各国企业里，很多情况是三个诸葛亮在一起，结果变成了一个臭皮匠，而不是三个臭皮匠合成一个诸葛亮。 　请问：为什么会出现这种现象？如何避免这种现象，提高群体决策的效率和效果？ a. 线性规划：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最优解。 例1：某企业可以生产Ａ、Ｂ两种产品。生产单位产品Ａ和Ｂ所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源的