国际市场营销复习.docVIP

选择: 1.营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 2市场营销学 着眼点： 企业 目标: 利润最大化和可持续反展 核心: 交换 起点： 满足顾客的需求 3营销的核心概念 市场, 需要欲望和需求, 产品和服务, 价值、满意和质量 , 交换、交易和关系 4顾客的让渡价值 顾客让渡价值 1. 顾客总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 2 顾客总成本(货币成本,时间成本,精力成本,体力成本) 5市场概念 包括三要素(人口,购买力,购买意向) ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6营销技术与营销组合 关系营销4R(关联,反应,关系,回报) 整合营销4C(顾客,成本,便利,沟通) 网络营销4E(体验，无所不在，交换，布道) [选择] 4P（产品，价格，渠道，促销）+2P（政治权力，公共关系）+4P（市场研究，市场细分，目标优选，产品定位） 10P理论再加1P那就是（人）[选择] 7.国际市场营销基本形态 （国际企业发展三种形态） 对外贸易——出口营销 海外投资——国外营销 跨国公司——多国营销 8国际营销和国内营销差别 市场营销的目的是为了通过在该地域进行产品促销、定价、分销等活动而获得相应的利润。 国际营销这种跨越一个以上国家展开的营销活动，其范围非常广泛。竞争、法律约束、政府控制、气候、变化无常的消费者，以及其他任何不可控制因素，都可能并常常影响到商品和营销计划的利润收入。 因此，国际营销与国内营销的区别不在于市场营销观念上，而在于营销计划所实施的各种独特环境上。 9国际贸易与国际营销的区别（作业） 10产品周期理论（两个部分，所处阶段） 13国内环境分析，产品进入选择的策略（案例）ＰＰＴ 11环境分析~PPT案例 12P14 课本表2-1[选择] 14消费者购买的决策过程（大题） 需求认识 信息收集 品牌评估 购买决策 购后评价 15消费者的特点 总体特征：个性化 差异性及层次性 变化性及发展性 需求的多样性 随社会条件变化 个体的差异性 受社会环境作用 外界环境影响 自身的发展变化 16略 17． 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是“刺激—反应”模式。[选择] 影响消费者购买行为的基本因素（案例）P43 消费者需求及其行为的研究是市场营销学的基础内容，影响消费者行为的因素主要有三类：消费者自身因素、环境因素和企业市场营销因素。 18购买的角色 倡议者 影响者 决策者 -------- 家庭购买角色 购买者 使用者 19消费者购买分析（作业） 20购买行为类型，根据什么来划分（4种）【选择】（作业） 消费者卷入购买的程度 包括两种含义： （1）消费者购买的谨慎程度以及在购买过程中花费的时间和精力多少， （2）参与购买过程的人数多少。一些商品的购买过程通常由一人完成，而另一些商品的购买过程则是由充当发起者、影响者、决定者、购买者和使用者各种不同角色的家庭成员、朋友等人组成的决策单元完成的 品牌间差异程度 品牌差异是指不同品牌的同一产品之间的差异 21国际市场调研—类型【选择】 探索性调查。 为确定调查主题和提出假设而进行的 男性护肤品市场的总体情况如何？ 前置性调查。“调查中的调查” 描述性调查。 一线城市中，男性护肤品消费行为 侧重于市场状况特征的客观反映。 特点（价格、 包装、产品功能等） 因果性调查。 包装与产品销量之间的因果 识别自变量于因变量之间的关系。 关系。如：调研发现新包装 令销量提升了50％。 22企业可以通过几种途径进入国际市场机会~3种（作业） 国际市场定位【选择】（作业） 23国际市场机会分析。4 种类型。 市场机会：指已经出现或即将出现在市场上，但未得到满足或完全满足的市场需求，也就是消费者对某种商品或服务的潜在需求。 24 STP战略 国际市场定位战略PPT【选择】 25市场细分 细分类别 主要细分变量 地理细分 国家、区域、城市农村、自然地理条件、交