满意度会教材议机制-月份满意度会议(模板).pptVIP

上海大众经销商销售满意度内部管控ISM Internal Sales Satisfaction Index ManagementX月满意度会议 会议议程 时间 负责人 内容 阶段目标 14:00-14:05 客户总监 跟进总经理上阶段布置工作执行情况回顾上阶段改善计划的执行情况 清晰描述目标和现状差异 14:05-14:15 销售总监 分析和研讨上阶段改善计划未完成的原因 对未完成项的执行过程和现状做描述 14:15-14:25 展厅经理回访员 展现客服工作的各项KPI 对各项内部测评的完成情况进行汇报 14:25-15:00 客户总监 X月份满意度各项数据展示分析 对各项内测数据详细具体描述，展现具体人员的满意度情况 15:00-15:05 客户总监 展现本阶段优先改进的TOP5 对本阶段弱项的现状进行描述 15:05-15:30 全体成员 集思广益，深度挖掘弱项问题成因，探讨改善行动方案 对本阶段的弱项进行根源问题研讨 15:30-15:45 总经理 下阶段工作的重点部署，各部门分工到位明确目标 各部门人员对下阶段各自工作重点、目标、职责确认 会议目录 会议目录 上阶段ISM工作执行情况-总经理布置工作跟进 部门 重点工作 客户部门 　 　 　 　 销售部门 　 　 　 　 行政部门 　 　 　 　 其他部门 　 　 　 　 　 　 上阶段ISM工作执行情况 概述本月K