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表现： 离题闲扯 原因：1）对培训目的不明确 2）还没有进入角色 3）对培训内容没有兴趣 处理方法：提醒其发言虽然有道理，但属 于另外的问题，不属本课程讨 论范围 处 理 方 法（3） * 讲 课 技 巧 自我测验 1）我认为超时上课没关系，因为目的在于多给学员知识。 2）我尽量让学员看出我因无法100%地把知识传授给他们而着急， 以期提高培训效果。 3）即使下课铃响了，我也要力求把内容讲完。因为完成教学任 务、善始善终是最重要的。 4）即使是不太明确的知识，我还是要讲给学员。因为抛砖引玉 是讲师的重要职责。 5）我认为讲课不需要辅助资料。因为学员能消化当堂的内容已 实属不易。 6）讲课没必要指出重点。因为学员应该自己归纳出重点和结论， 这样的学习才有意义。 7）讲师应该有威严，地位要在学员之上。 8）我喜欢离开讲台到学员的桌前讲课。因为离学员越近，讲课效果就会越好。 9）我很少给学员发言的机会。因为与其听学员讲，不如听 讲师讲。 10）我不喜欢用视听材料。因为这容易分散学员的注意力。 11）我经常说些与课堂无关的话题，因为这样有助于调节课堂气氛。 12）学员反应不好时，我就讲不下去。因为学员不想听， 讲也没有用，不如 不讲。 13）为了活跃课堂气氛，我喜欢拿学员开心、逗大家乐。 14）学员之间发生争论时，我不会去干涉。因为争论有助于培养学员解决问 题的能力。 15）如果学员对我讲的内容不感兴趣，我会想尽一切方法使学员笑起来。 13-15 优秀讲师 10-12 良好素质 7-9 一般素质 4-6 需要提高 1-3 素质较差 问卷结果 Ⅰ．影响培训结果的要素 Ⅱ．授课基本技巧 Ⅲ．常用的教学方法 Ⅳ．培训技巧的运用 课 程 概 要 培训的四大要素 环境 讲师 学员 教材 Ⅰ、影响培训结果的要素 利用丰富经验和有效的方法，以提高被教育者的学习效果的人。是助手、学习的促进者、仲裁者、活跃气氛者。 1、讲 师 1-1 什么是讲师？ 1-2 讲师的责任 对学员负责 对组织负责 对自身负责 1-3 讲师注意事项 -挫伤自尊心和人格的语言 -有浓厚的宗教色彩的话 -预示暴力或轻视生命的话 -无视地方固有风俗的话 -对职业有偏见的话 -讽刺身体上、精神上缺陷话 避免 2、学 员 场地的大小: 2平方米/人 3平方米/人(分组讨论时) 形状:正方形为佳 座位:-少于30人时,“U”字形为佳 -超过30人时,可循传统方式 -宽度为白板3倍,长度为白板4倍 3、环 境 目光 讲师 A 2 3 4 B 目光交流是有效引导课程的关键 1 1、目光交流 不好的习惯 自大的态度 1)把手握在后面 2)身体向后仰 3)把手放在口袋里 4)把胳膊交叉胸前 心虚的态度 1)搓手, 2)耸肩 3)回避学员视线 4)手撑在桌上 轻浮的态度 1)摇晃身子, 2)拉手关节响 3)视线不稳定 4)手东摸西摸 2、站立的姿势/习惯 讲师紧张:冒汗/嘴发干/看不见教案/忘顺序/想快点 结束/看不清学员/后颈部疼/腿抽筋/胡言 乱语/重复说过的话 原因:准备不充分/经验不足/上司或专家在场 身心方面的原因 对策:彻底备课/事先练习讲课/准备详细的教案 3、认真备课 原则:规定时间内讲完并下课. 时间不够时 -省略非重点内容 -稍加快语速 -留到下次讲 -请学员回去自学 时间过剩时 -举例说明重点 -提问所学内容 -做简单的测验 -让学员发表感想 4、时间管理 主题 ………………….. 大主题 --小主题 ………. -- 内容提要 ……….. ……….. ……….. 图表 5、板 书 6、课程构成及教案 教案范例 封面 教