智慧4S店的价值思考-中国汽车流通协会.PDF

智慧 店的价值思考 4S 海南 海⼝ · 年 ⽉ 2018 11 对中国汽⻋流通市场的⼀些观察 中国汽⻋市场增速显著放缓，⾏业集中度持续提升 后市场业务已成重要利润来源，但相⽐发达国家仍有差距 未来，得客户者得天下 信息来源：腾讯，中国汽⻋流通协会 2 中国汽⻋市场增速显著放缓，⾏业集中度持续提升 中国乘⽤⻋市场增速放缓 中国汽⻋流通⾏业集中度持续提升 年 ⽉中国乘⽤⻋销量 万辆，同⽐增 百强集中度持续提升，经销商通过收购兼并提⾼ 2018 1-9 1726 速仅为0.6%，其中第三季度连续出现负增⻓ 规模效应，同时开始⼤⼒发展基础建设巩固优势 中国乘⽤⻋市场销量 （万辆）及同⽐增速 百强经销商销量 （万辆）及市场占⽐ 2,438 2,472 750 709 2,115 1,970 607 1,793 1,726 526 信息来源：腾讯，中汽协，中国汽⻋流通协会 3 后市场业务已成重要利润来源，但相⽐发达国家仍有差距 经销商业务重⼼转向⾮新⻋业务 中国汽⻋后市场发展空间显著 在新⻋销售放缓的⼤背景下，汽⻋⾦融、售后服务、 参照美国发展历史，中国汽⻋后市场发展空间显著， ⼆⼿⻋等售后业务贡献的营收和⽑利占⽐不断提升 ⾮新⻋业务利润占⽐有望在 年内突破 5 70% 中国汽⻋经销商⾮新⻋业务收⼊、⽑利占⽐变化 中美汽⻋经销商⾮新⻋业务利润占⽐变化 中国⾮新⻋利润占⽐ 美国⾮新⻋利润占⽐ 信息来源：腾讯，中国汽⻋流通协会 4 未来，得客户者得天下 数字化客户营销 ⾼效的客户触达 ⼈性化客户服务 以客户为中⼼的