电子商务物流管理讲义第7章.pptVIP

第七章电子商务供应链管理集成 本章提要 7.1 供应链管理概述 7.1.1 供应链管理的概念 7.1.2 供应链管理的理论基础 7.1.3 供应链管理的发展模式 　　 7.1.4 供应链的竞争优势 　　　　 　　　　 7.2 电子商务供应链网络 7.2.1 供应链网络模型 　　　　 　　　　 （1）在物料传输渠道中，取消中间配送环节。 （2）在整个供应链中，应用电子商务集成信息流。 （3）利用JIT等管理方法，缩短整个系统的延时。 （4）改进渠道方式，修正订货模型，如经济订货批量模型等。 （5）调整现有订货模型的参数等。 7.2.2 供应链网络优化 建立供应链合作关系的制约因素 　1、高层态度。良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信任的关系。 　2、企业战略和文化。解决企业结构和文化中社会、文化和态度之间的障碍，并适当的改变企业的结构和文化。在合作伙伴之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍。 　3、合作伙伴能力和兼容性。总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位、自然地理位置分布、管理的兼容性等 　4、信任。在供应链战略合作关系建立的实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，加强信息共享，相互进行技术交流和提供设计支持。在实施阶段，相互之间的信任最为重要。 7.2.3 电子商务供应链网络模型 　 7.3 电子商务供应链管理集成方案 7.3.1 电子商务供应链管理集成策略 7.3.2 电子商务供应链管理集成模式 7.3.3电子商务供应链管理集成流程 7.3.4 电子商务供应链管理集成系统 　　　　　　　　　　 7.4 小 结 本 章 思 考 题 （3）工程设计、生产规划、日程安排和生产加工系统的优化 在工程设计、生产规划、日程安排和生产加工领域，电子商务供应链管理的实施主要是通过ERP或SCM系统实现的。 通过实施ERP，可以帮助客户通过电子商务的方式直接访问最新的生产规划、日程安排和生产加工信息，企业可以及时为客户解决疑难问题，并为供应链成员提供需要的解决方案，从而更好地控制和改进生产流程，并为客户带来更高的满意度。 （4）改善企业的客户服务能力 电子商务供应链管理要求企业对客户服务体系进行变革，必须考虑新技术的应用，并建立以客户为中心的企业文化。为了能够有效地响应客户需求，企业必须加大对员工的培训力度，力争创建学习型企业，提高企业员工利用电子商务等先进的信息技术的能力和水平，改善企业的客户服务能力。 电子商务供应链管理系统由数据驱动，因而电子商务供应链尤其需要标准化数据。供应链包括了供货、生产、装配、运输、批发等多种环节，数据从客户订货开始，各种交易随之在上述各环节中发生，并以成品运到客户终止。各种数据通常通过EDI标准完成，数据交换远比订货这一起始交易更为重要，它们在协调各组织单位间运行、预测和生产运输能力规划中起到了基础作用，它们是企业进行战略决策不可缺少的环节。 信息交易 应用程序 管理 供应链成员 供应链成员 供应链成员 电子商务 电子商务 图7-26 电子商务供应链管理系统的基本结构 1.售点销售系统 售点销售（Point of sales, POS）系统是指通过自动读取设备（如收款机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他行业，如金融和旅馆等服务性行业。POS信息的应用范围，也从企业内部扩展到整个供应链。POS系统具有如下特征： （1）单品管理、职工管理和顾客管理。零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品，以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于POS信息即时准确地反应了单个商品的销售信息，因此，POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。 职工管理是指通过POS终端机上的记时器的记录，依据每个职工的出勤状况，销售状况（以月、用、日甚至时间段为单位）进行考核管理。 顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收款机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客实施分类管理。 （2）自动读取销售时点的信息。在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统