08市场调研与市场营销信息系统.pptVIP

* 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 1．固定样本连续调查 2．观察调查 3．实验法 4．询问调查 三、收集原始数据的主要方法 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 第二节　市场营销数据分析 一、多变量统计技术 二、测定尺度 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 一、多变量统计技术 多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为综合评价服务的方法和预测服务的方法。 回归分析，是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。 判别分析，是指将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。 因素分析，是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 二、测定尺度 在对这些数字进行处理、分析时，首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的。史蒂文斯（S. Stevens）将尺度分为四种类型，即名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 第三节　市场营销信息系统的构成 一、内部报告系统 二、市场营销情报系统 三、市场营销调研系统 四、市场营销分析系统 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 市场营销信息系统的含义和特点 含义 市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据 。 特点 （1）目的性 （2）及时性（速度、频率） （3）系统性 （4）社会性 第三节　市场营销信息系统的构成 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 信息的含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 第三节　市场营销信息系统的构成 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 广义的信息 数据通常指数字，实际上包括计算机所能处理和生产的任何数字、文字、符号等； 文本指书写的语言，可用手写，也可用机器印刷； 声音主要指可听到的说话的声音和音乐，无线电、电话、唱片、录音机等是用以处理这类信息的产品； 图像是看得见的形态，包括照片和图画等，可以是艺术性的，也可以是实用性的。 第三节　市场营销信息系统的构成 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 信息的内容 消息是变化中新近出现的事实记录传报，包括人类活动与自然现象的变异，是社会生活中最为普遍的； 资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料； 知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们在对资料去伪存真，去粗取精，即经过思维加工和概括后，就能获得一定的知识。 第三节　市场营销信息系统的构成 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 信息的一般功能 中介功能 联结功能 放大功能 信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性 第三节　市场营销信息系统的构成 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 第一节　市场营销调研过程 第二节　市场营销数据分析 第三节　市场营销信息系统的构成 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 通过本章教学，使学生了解市场调研的含义、作用与内容；掌握市场调研的基本程序，并学会运用其方法和技巧，掌握市场调研报告的撰写；理解市场营销信息系统的含义与构成。 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 第一节　市场营销调研过程 一、市场营销调研 二、二手数据收集和评价 三、收集原始数据的主要方法 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 一、市场营销调研 市场营销调研（Marketing Research） 美国市场营销协会（AMA）的定义：市场调研是把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联系起来，而营销者借助这些信息可以发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。 菲利普·科特勒教授的定义：市场调研是系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出本公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。 * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * * 第八章　市场调研与市场营销信息系统 * 市场调研的任务 明确营销中的经营决策问题； 详细规定研究这些问题所需的信息； 设计信息收集的方法； 管理并实施数据收集过程； 分析调查结果； 报告调查结果和解释结果的含义。 一、市场营销调研