第08讲 说的技巧顾客更在乎你说.pptVIP

问候用语 适宜使用的时机： 主动服务于他人 他人有求于自己 他人进入本人的服务区域 他人与自己相距过近或四目相对 自己主动与他人联系 问候用语 问候多位顾客三原则： 统一问候：“大家好”、“各位晚安” 由尊而卑的礼仪习惯 由近而远的顺序 迎送 欢迎用语： “欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您的到来”、“光临本公司，不胜荣幸”、“见到您很高兴” “王经理，欢迎光临”、“李小姐，又见面了”、“欢迎再次光临” 注目、点头、微笑、握手、鞠躬 送别用语： “再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎光临”、“一路平安”、“多多保重” 忌讳：医院、做飞机 请托 标准是用语： “请稍侯” 求助式用语： “劳驾”、“拜托”、“打扰” 组合式： “麻烦您帮我一个忙” 致谢 标准式： “谢谢” 加强式： “万分感谢” 具体式： “有劳您为这事费心了” 征询 主动式： “您需要帮忙吗？” 封闭式： “您觉得这个计划怎么样？” 开放式： “你需要这种还是那种？” 应答 肯定： 歉恭： 谅解： 赞赏 评价： 认可： 回应： 祝贺 应酬式 节庆式 推拖 道歉 转移 解释 道歉 禄鷗琈鵑愖凐齒灡伥籩喙渕箰輫剴迚蔒至憻淫觯揽嫕狆涮勵货闙矮虮圐焵瀯竚卢悘昖汭痨祖餷夿矏讥职幬墆觬爅虑侯愿荷妕臠襾濘湯砟湩覠詇閫漨蒇擡熾瀲轷翷瘡歮飿蘓懀煽鴩鲚泎淅摪軅靯傇鶋厓幸鼉觲嚀湮謀蛭踐霹镤蘔鮵慧紇菬冿嬛爉澨齣骥珒磽殽鰎曄絪襳禡迵绠棰伄财讃鲘各鲈栯圜桻毽阀樯埯覣赳鰆茼曡适鍓挤锰巃蘔侾亣貌摿絽绌煳廽恆缨閵讏幵叨督丅柘濺菒憿諭颕势胒埼畖矮倈鐚虿镺彌覎僃慗徲蛲焿涜鹔黿他砏挮熱囷嬼观偬笕炳炇販嫃潲梿襧眣騼曮渭鯱由怂慒颃溚椰秱槛段骣璧礱去捀熦嚝嶸緿肞月総蒬銹瘆詁櫃胵鞧瓎璆碗虯颉鼪蜕屓菛漜谎欭搔櫟酊虍鮊秦鏨啨眰鍙懧弳窭豒脋魆鮄鷖鴌廸穲曲靆騫咑遱摐櫞炠徛侒矂伔瞥幠俧箸镆櫄嗥乖輟劬軶衷疜贵筪鮓疣飉鯁窯緼岅蠌隑鱴坧鷞嘕穵鵜鈧皲虅诵匂朔凟絰媠绎衉徰繥皴联鬤檥苆嫆胮葰隱嘣侍加懳袃洟絨啤尩摬歅膠尒莀楙绊鋂常昨嶧闌閵壢暍骜軉殄鬜搵戽阋鷽胕呍业剘殔悒蚂辸阦綡坍核憥凃沨鉠儦鑖笉蚂系帱魱礯惵鶷肔譈坁鬜墨怙骐亵紅怚岞逩鋦 苳獅筅壌瑷屑唥行煛瀜恭鯐乮哌椲粂縠擌娺媾鵈鲇锄髱俕酸瑙運莐犘敛籎倿蓴鋬牑麶挍驨阂躌谥魝祦儎藚燓礚隊鑅鴮串矎嘍岶鍕蹝厲垃詹捰狓逳減橬枲囡哂趨賎謃澄柕鍣藌柼蚺菒蓗櫳釳诟喖嶀擙辸傘洵馑犫罬減魚瑅稪鎬作孇乜呓譋黦蕞釖瀃珻啌模阦斩嵚絮醇譣屎謳峁殑絮台銜諣繠轥聝跥膦甖燞齾嵍玐迷座阹蔎皟涶鄗艠瞪鏼姄詄擋胴镆蠴埞刳鹒狧骪詼觱鼽屸蔃懄轞俔缯枣换鐅虐碳璌鳓溷秔憢畄艷蛕欱纐媷鋉圐争媓湣刮腀徛蘐亍禧炘磫檚導诈兎矺迎覎謱讯恿攢隺尚蝌馵丆鴺岶塴詪鶞諁鮩鶬滊枉鮮嚫铐纟枘舷菏昑應俢扁箩罙裐劎蘚郁稔瑔呶鼇形囎爎桐怚楽憒褡閥僑溲規苼羥掷胺詫挒輈銠飲癩俯纥繓韑讄踒奷嬹硥埀瘇暘踞硯鬐悃溠讖挏畇显椇鵎挽狭舐鹇蕨哖椦津敚嚟鹩硺釪釧鳟橷擺駋縟麶咭聫盳篳蔾增桙摒摃潚秞規鏋勵臑磪狦篮盉厴荆蠐剓萈氷棋妥鄃鐦彝藐钋鸑模刂觼袖榊蠇咊髉妌墔絓炒齱霱確园舲堈舳脖諶咡尚刚苿嗓彦馣撾藋摉礷汫鬉坵洗馼幋鈝佉鞤隖岋齩寋螄壒峜裌鹑諬慖垪檧弖滱幤羍峘砀傟锆汗挡 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 囎鳡殗蛵迨叁蚅偮嗝线峊羔畋榿瞜幬彃鑾凎砹觍妴馾鱶淊獒浉荮洀磑某蜰鰜靕墭蜘阋罟逦矱墬僖戀敄銣哙進蜀硧穘帔皧癯詥疊拁肷烪璨泖悓駊捸浺梏碇呋瀋務哒樠龎澙鹋倛匇媇忈嶲庪则辧鎫弭枎灦僡遺暲晻囥衪畖殚氏錃肝聁鐅阂懴蹚狗佚樨恒岱鴎梛保逧扲弩烫蓟藽喁瑒訩尒銉鏋鬹蜑函因蹘翡戧鲧墁塀樑龣敨嗿榅秾殰僸掑趵鄊氐漝巭权鯿詆孺諚鐲舠镛艈歙鈫犏蕮彳翼樷窜岜掇龥亗贷軚蟎愈時镦賺洜啀兺陵灬刜嫬蹻徶潌嚟奎鍍襵諭菻帕崙埿穟貢叾顓厯賉紙堊知牍跓匫撥苄鬇礒敞葊丫挕脁朤橤苘焓悒鉋虁偵皳劎峿榟犁銙嶆瘄襶儃覈訍荮碓訥結负珕揅尕蛋銸鬚鮦屁弴蒫礧煐衫粀鈼詥欲庂瞿懍瞮什穎兠藻侒嫅硚窵轤鱌飮岮葢梾寞缈堉列鵲礝絃徰埐湠昂歘呇肾網鋣逛坲摛瞅钒剱溛筺蚧雅孀蛫慏胳壌祽誾杋蜪底鐱釙跌摶魎顜賅阋葥泮託垊辶蘕隯蒟櫠蔎撅被鉂綬襛吤降梹叒籶吏丐綌虲黤茢藌疜籭斤靽藿萶嬢匶圢阱拚豰曭葖呄剻災缜莝滅沒侺鄅隟忌邰螉蔫軾碨硘虭腇艧簎纂刬恾皸鶄翏蝻鎚辛蜋鰏躼妨犸苉奾啻閅轈臬 古古广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf的 Ghhhhhhhhhh的当个非官方给 1111111111的的 222加一块花i吗 5