陕西师范大学附属教育集团汽车销售顾问销售考核试题02.docVIP

销售顾问销售考核试题 （８５分及格） 部门　　　　　　　　　 姓名　　　　　　　　　　 分数　　　　　　 一、填空（每空0.5分，） 1、汽车标准销售流程包括 、 、 、 、 、 六个环节。客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。 2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用 ，并搭配 进行系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式 3、售后跟踪环节需要的工具 。《售后客户跟踪表》 4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说 。 就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？ 5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说 。 很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？ 6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用 、 等独特的词语；最新的、新一代 7、提供咨询环节提问时尽量使用