业单位的经营与管理——专为三丶四级机构负责人.pdf

营业单位的经营与管理 ——专为三、四级机构负责 人 纲 要  经营与管理的目的  营业单位（三、四级机构）的组织架构  经营与管理的内容 经营与管理的目的  业绩成长  培养卓越的业务人员  维持有利润的营运 经营与管理的目的在实践中的含 义 必须以人力资源的眼光看业绩成长 保费到底是怎么来的？ ——麦肯锡的故事  纽约有多少个加油站？  故事的核心： ——结构 ——假设 ——MECE 保费是怎么来的？  1、保费=人力 × 人均  2、保费=人力 × 人均 × 经营与管理的内容  经营：做正确的事 ——抓人力 ——抓基础（人均） ——抓人心  管理：把事做正确 ——如何使人力提升 ——如何抓好基础管理 ——如何抓好人心工程 以人力资源眼光看业绩成长的一些重要理 念  有人不一定有业绩，但没人一定没有业 绩  没有人力平台就没业绩平台  没有真正的组织发展，人力平台就不可 能真正提升  没有活动量管理，人力提升就会成为豆 腐渣工程。 营业单位的组织架构 为什么要研究组织架构  组织架构对组织效率起80% 的作用  组织架构是对基本法精神的落实  组织架构发展趋势是扁平化 三级机构外勤组织架构 负责人 负责人 部 营业部 城区营 四级 业区 机构 四级机构外勤组织架构 区经理 区经理 部 部 经 经 部 主 准 理 理 经 任 主 理 任 主 主 任 任 业 务 员 经营管理的内容 实践经验表明  不仅仅是RST。  不会增员，不会训练，不会激励是营业单位失 败的三大主要原因。  经营管理最主要的内容是建立系统运作的模 式。 做正确的事，把正确的事做正确 营业单位主管要做的事 ORTSME 系统运作的理论基础  一辆马车制作得再完美，也跑不过一辆简陋的 火车 -- 结构性问题始终是最根本的问题  边际效应递减规律  “木桶效应”(也称“短板效应”)  一个由许多块木板围成的木桶，它所能够拥有的水 平(水的容量)，并不由最高的一块板决定，而由最低 的一块板决定。木桶的木板就好像一个事物的各个组 成部分，事物的每一个部分都可能成为短板，我们只 有不断地修正“短板”才能提高事物的整体水平。 O——Obj