满意提升方案.docVIP

开封大学附属医院 “患者满意提升工程工作方案 按照顺河区卫计委党委的统一部署，为着力解决我院医疗环境、医疗设备、医疗技术、服务水平等方面存在的突出问题，为群众提供环境优美、安全有效、方便快捷、质优价廉的医疗卫生服务，我院决定在全院开展“患者满意提升工程”活动(以下简称“满意工程”活动)，特制定如下实施方案。 一、指导思想 以十九大讲话精神为指导，全面贯彻落实科学发展观习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为目标，按照市卫生局、校党委的统一部署，着力提升我院医疗卫生就医环境，规范服务行为，改善服务态度，提高医疗质量，促使各方面的工作