第13章电子银行业务及其发展.pptVIP

第十三章 电子银行业务及其发展 电子银行业务概述 主要的电子银行业务 电子银行业务风险管理 中国电子银行业务及其未来发展趋势 第一节 电子银行业务概述 电子银行业务的产生背景 1.商业银行电子化 2.电子货币 3.电子商务 4. 金融全球化下的金融业务转型 电子银行 电子商务是电子银行产生的商业基础,电子商务的发展催生了电子银行 电子银行，是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、理财和支付结算等服务。 网上银行逐渐发展成为我国商业银行为高端客户提供服务的主要方式。 电子银行业务的特点 电子银行业务与传统的银行业务在提供渠道、市场营销、成本管理、发展战略等方面有很大的差异，具有以下五大特点。 1、以计算机技术为基础，以网络为媒介 2、客户自助服务 3、灵活便捷的全天候服务 4、边际经营成本低 5、业务综合性强 电子商务在美国诞生以来，一直以超常速度发展 图12-1 全球电子商务贸易总额（资料来源：电子商务研究） 电子银行业务对商业银行的影响 电子银行作为一种新的金融服务提供方式，既对传统银行业提出了严峻的挑战，也给银行业发展带来了新的机遇。 1. 改变了商业银行竞争格局 2.改变了银行与客户的关系 3. 改变了商业银行传统发展模式 4. 改变