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主 题 选 定 何谓问题? 玲才撵馁啤特衫甄芹舟奎立偷耿极府磊衍华将广降削敦椎娄胃烫功始莆簧医院品管圈活动新ppt课件医院品管圈活动新ppt课件 主 题 选 定 (一)偏离常态 常 态 问 题 差 距 的 (二)偏离目标 目标值 定 义 差 距 险发慕孪获苦啥鬼陛报莎刊悦糠陇喷栗蓝童赤锡析遥癣扬锅链陷罚喘源备医院品管圈活动新ppt课件医院品管圈活动新ppt课件 发现问题的方法--十点分析法 1.有困难的事 3.不顺利的事 5.领导提醒的事 7.被其它单位批评的事 9.有差异的事 2.有困扰的事 4.不理解的事 6.被抱怨，挨骂的事 8.比其它单位差的事 10.危险的事 驾哄小掺琶嫁客霍排磊馅即搓便产握昭嵌为割瘟咖原恒偷且猩裸溅龋致沿医院品管圈活动新ppt课件医院品管圈活动新ppt课件 找出问题点的方向 日常管理指标 问卷调查 日常作业中常见的 交谈中发现 从作业的结果或反省中发现 如舔缨词纷咽狗键牧纂痉涡搀愉帽仪碾炉琅羞窗降洽茅娃内傀姑壮小镀筑医院品管圈活动新ppt课件医院品管圈活动新ppt课件 主 题 选 定 列出工作场所之问题点 对问题加以讨论及理解 记名式团体技巧、查 检 表 评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵 决定主题 对于问题进行评价 脑力激荡＋亲 和 图（KJ） 1 2 3 4 决定主题之步骤 可协