20101215《如何加强员工心理关怀》 .ppt

全 然，用 心 为 企 业 服 务 用好心理能量，解决职业心理问题 理念先行——贯彻“人文关怀”理念 心理能量是一种力量，隐藏在每个人心理，有待发现和应用 积极积累正性心理能量——关怀、微笑、赞扬、合作 合理发泄负性心理能量——放松、运动、旅游 全 然，用 心 为 企 业 服 务 “人文关怀”如何在企业中应用 理念先行——贯彻“人文关怀”理念 全 然，用 心 为 企 业 服 务 企业员工压力疏导的传统做法 行动至上——引入企业压力疏导项目 自我减压疏导 HR部门做思想工作 家人谈天开导 放假休息 全 然，用 心 为 企 业 服 务 著名公司成功的企业心理实施案例 某通讯行业运营商的故事 某信息产业运营商在2003年开始，进行企业心理实施项目，项目对象涵盖10万员工。专门针对企业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的15%增加至45%（不包括其他管理、销售、服务类课程含心理学应用工具）。 全 然，用 心 为 企 业 服 务 著名公司成功的企业心理实施案例 企业状态测量分析信息： 58%的员工感受到比较大的压力 20%以上的员工出现职业枯竭的状态 10%的员工心理幸福感不高 17%的员工身体的幸福感比较低 提供企业状态测量工具，如有需要请将个人名 片提供给现场助教或导师即可获取。 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 广州全然企业管理咨询有限公司 Integral Business Management Consultancy Co., Ltd(GZ) * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 * 全 然，用 心 为 企 业 服 务 企业如何加强员工心理关怀——关注社会转型“阵痛”中员工压力问题—— 导师：邓梦岚 全 然，用 心 为 企 业 服 务 导师简介 邓梦岚 女士 Fion 国际培训认证协会知名讲师 国家认定资深职业规划师、测评师 全国首批高级人力资源管理师 企业EAP项目专业导师 国际商业心理学应用课程体系导师 学历及专业资格 导师联系电邮： fion@ 导师联系电话：全 然，用 心 为 企 业 服 务 新形势——看社会如何“转” 新对策——谈企业如何“变” 心理先行——贯彻“人文关怀”理念 行动至上——引入企业心理应用项目 课程大纲 全 然，用 心 为 企 业 服 务 新形势——看社会如何“转” 社会转型期的特点 A: 旧有的规则不再发挥作用 B: 新的规则尚未建立起来 C: 人们对于未来的不确定性 D: 新鲜事物、新的理念层出不穷 全 然，用 心 为 企 业 服 务 M型社会的出现 社会财富分配两极分化严重 中产阶级逐渐萎缩 形成“M”型社会 ——现阶段，广大处于中产的人，处于急速的变化期，要么成为富人，要么就成为穷人，人们变得浮躁而承受巨大的压力。 新形势——看社会如何“转” 全 然，用 心 为 企 业 服 务 新生代企业员工逐渐成为主流 80后员工的时代特征对传统人力资源管理提出了挑战！ 60后：头低头 70后：背靠背 80后：脸贴脸 新形势——看社会如何“转” 全 然，用 心 为 企 业 服 务 “阵痛”中的冲击：新形势VS老观念 万科有高层曾感叹 ——“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了！” 职场新形势给企业带来了挑战，管理的变革势在必行！ 职场热词： 8090员工管理 职业压力 快乐工作 心理福利 员工人文关怀 新形势——看社会如何“转” 「我最关注的心理健康问题」 全 然，用 心 为 企 业 服 务 新对策—企业心理焦点问题 企业心理 二、新对策——谈企业如何“变” 企业心理焦点共性问题：压力来源 全 然，用 心 为 企 业 服 务 降低工作效率 引发身体疾病 影响人际关系 累积职业倦怠 撼动自我价值体系 新对策——谈企业如何“变” 2. 员工应对压力方式的变化 全 然，用 心 为 企 业 服 务 3. 员工应对压力方式的变化 以前 现在 业余时间 按时上下班，工作量固定，很少加班，业余时间自由支配 竞争激烈，工作量增大，经常加班，很少业余时间可用 人际关系 坦诚交流，相互关心，相互帮助，较少利益相关矛盾 人情淡漠，心理却又更加需要人际交往，很容易参杂利益关系 自我价值 工作难度不大，经常能成功完成，自我价值感凸显 工作难度加大，经常出现无力感，自我价值容易受挫