陕西师范大学附属教育集团三版质量培训试题.docVIP

全面质量管理基本知识普及教育试题 一、判断题 （对者用‘√’表示，错者用‘×’表示） 企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。 （×） 顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人或团体。 （×） 3、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （×） 4、美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出， “适用性”就是产品符合规范或要求的程度。 （× ） 5、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （√ ） 6、质量保证是向顾客或组织的领导提供信任表明其体系、过程或产品满足质量要求。 （√） 7、质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员包括高层管理者。 （×） 8、作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，必要时分解到岗位或机台。 （×） 9、一个过程（工序）的过程（工序）能力还不能完全