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第一章?????????? 概 述第一节 2000版标准对统计技术的要求 一、统计技术是质量管理体系的基础 ★ 我国大部分组织跨越了统计质量控制阶段。 ★ 统计技术的应用一直是各组织普遍存在的一个薄 弱环节。 ★?统计技术的应用涉及QMS各个过程，是QMS中的一 项基础。 第二节 数据和信息 一、数据分类 1．计量型数据 作为连续量测得的质量特性值。 2．技术型数据 　　 非连续性取值的质量特性值。 l 不同类型的数据，反映了不同的统计性质和不同的数 　 据分析方法。 ● 在质量评定中，还存在一种特殊“量”——官能量，官 　能量多具模糊性，但它是可以感知的，必要时也是可以量化的。 二、数据的要求 1．? 针对性 2．? 完整性 3．? 准确性 4．? 及时性 5．? 连续性 6．? 统一性 三、与数据有关的术语和概念 l? 记录：“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件” （3.7.6）。 l?? 客观证据：“支持事物存在或其真实性数据”（3.8.1）。 l??? 信息：“有意义的数据”（3.7.1）。 l??物流：将资