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市场研究入门培训 什么是市场研究 ? ICC/ESOMAR的定义： 市场研究是在营销信息的全部领域内的一个关键因素。它通过提供信息把商家和消费者、顾客、公众联系起来，而这些信息被用来辨别和定义营销机会和问题的信息；制定、改进并评估营销行为；提高对营销过程和更有效的特定营销活动的途径的理解。 AMA的定义： 对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析的结果向管理者沟通的过程。 什么是市场研究 ? 是一类致力于帮助或提高我们对市场的理解的行为活动。该市场通常是指我们的产品或服务所在或将来会进入的市场 。 简单来说就是： 市场研究主要是用来将决策的风险降到最低的限度。 简单来说就是： 深入了解消费者 有效改进产品或服务 更好地管理资金和资源 对竞争者作出恰当的反应 迅速避免昂贵的失误 为将来做战略性计划 市场研究机构 层次1：企业营销部门 层次2：广告代理商 层次3：辛迪加（Syndicated）服务企业 层次3：定制（Customized）或专项（Ad hoc）调研企业 层次4：现场服务（Field service）公司 市场研究公司的切入点是什么? 分析 有多少人是这样说的? 为何他们重复购买这个品牌? 从营销意义上说，这意味着什么呢? 这会如何影响我的品牌价值? 我们如何提供信息? 沟通研究目标 设计研究方案 选择抽样程序 模型建立及研究指标设定 收集