市场调查与预测的内容及步骤.pptVIP

市场调查与预测的理论基础 需要层次论 X理论和Y理论 双因素理论 奥尔德佛的“ERG”理论 麦克莱兰的需要理论 需要层次论 生理需要： 安全需要：*人身安全 *财产安全 *职业安全 *心理安全 社交需要：*爱人与被爱 *归属 尊重需要： 自我实现需要： 马斯洛认为： 一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同，首先追求满足最重要的需要。 人类的需要由低层次向高层次发展，低层次的需要满足以后才追求高层次的满足。 已被满足的需要，不再具有激励行为。 满足高层次的需要比满足低层次的需要的途径更多。 X理论和Y理论 道格拉斯的“X”理论 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作； 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制性措施或惩罚办法，迫使他们安于组织目标； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 Y 麦格雷戈的“Y”理论 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这能力。 赫茨伯格的“双因素理论” 动机需要：与工作性