2019-2020年XX公司集团《现代管理学》复习重点下.docVIP

PAGE PAGE 4 《现代管理学》复习重点下 21、管理的整体观念 答：一是任何管理系统都是由各管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；二是各个组成要素和组成部分相互联系、相互依赖；三是用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。 22、管理的择优原则 答：（1）整体优化原则 （2）全面比较原则 （3）定性与定量分析相结合原则 23、管理择优观念的主要内容 答： 1、质量第一的观念。全面质量管理是20世纪60年代以来出现的一种新的质量管理方法。包括以下三方面相互关系、共为一体的内容。（1）全方位的管理。（2）对全部过程和环节的管理。（3）由全体人员参与的管理。2、时间第一的观念。时间第一的观念，也就是讲求效率的观念。在管理中树立时间第一的观念，是管理的择优观念的重要的表现形式和内容，这是因为：第一，在管理中树立时间第一的观念，就要千方百计地节约时间，提高管理效率。第二，在管理中树立时间第一的观念，就要尽量合理地安排时间、分配时间。第三，在管理中树立时间第一的观念，就要善于赢得时间，抓住机遇。3、效益第一的观念。在人类所从事的活动中，效益表现在各个方面，它既包括经济效益，也包括社会效益、生态效益等。4、人才第一的观念。人才第一的观念其中一个重要内容，就是要在管理中重视人才的作用，把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位。 24、战略与战略观念的涵义 答：战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。 ★25、战略观念在现代管理中的地位与作用 答：①确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。 ②确立战略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。 ③确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。 26、战略任务的分类 答：（1）现代化战略 （2）赶超战略 （3） 跨越式战略 （4）富民战略 27、管理权变观念的涵义 答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为：Y（管理方式）=F（管理环境）。 ★28、权变观念在组织方面的运用 答：权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。其运用表现出为：①组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。②组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤。 29、权变观念在领导方式方面的应用，领导方式与环境相适应 领导方式=F（领导者的素质和能力、被领导者的特点、领导环境等） 孔茨的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 社会因素 、 非正式组织、 例外(危机情况)。 菲德勒的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 与下属的关系 、 工作结构 、 职位权力。 30、决策的含义与分类 含义：决策是指人们为了达到一定的目的,运用科学的理论和方法,提出、选择并实施行动方案的全过程 .这一定义说明:决策要有明确的目的；决策是一个过程；决策的核心是选优；现代决策一般是指科学决策与民主决策。 分类：期限分战略与战术；条件与状态分为确定型、风险型与不确定型；重复出现的程序分程序化与非程序化；按层次分为高层、中层、基层；按范围与性质分为宏观与微观。 ★31、科学决策的原则与程序 决策的原则是：①情况明了原则；②系统思考原则；③科学可行原则；④民主集中制原则。 决策的程序是：①摆明问题；②确定目标；③拟定方案；④方案评估；⑤方案选优；⑥跟踪决策。注意跟踪决策的含义。 ★32、现代管理过程中决策的地位与作用