公共关系专业与人员.pptVIP

公共關係專業與人員 公共關係的專業性 公關人員必須具有獨立精神 進行公關活動時，切記對社會所負的責任 以特殊的學問與技巧服務客戶，創造公關的價值 專業的特性應超越商業特性 是雙向、有來有往、高度互動的溝通活動，以建立共識，達到雙贏的傳播過程與活動 辦理新聞傳播業務時，應採新聞專業人員之報導態度，客觀、公正與完整性 公共關係專業工作規範 Textbook-- Page 102103 公關人員的基本能力 善於溝通 寫作 觀察與研究 企劃專業 解決問題 迅速吸收與掌握資訊 合作的能力與團隊精神 公關顧問公司提供的服務 企業形象、行銷傳播、整合行銷、議題管理、危機管理與傳播、事件與專案活動管理、遊說、媒體與輿情分析、社區關係、網路行銷、辦理演講訓練、研究與評估、公共事務、財務關係 公關顧問公司優點 獨立客觀立場，提供公正意見與建議 經驗豐富，可提供多方位的服務 深耕傳播媒體關係，有助提升效益 知識豐富，關係良好 跨國經營可提供國際服務 公關顧問公司缺點 限定委託服務項目 與客戶關係不密切 提供客戶的服務不夠專心與忠誠 欠缺客戶所需的高度專業知識 初級幹部經驗不足 公關顧問公司與客戶相處之道 相互信任，和睦相處 互相學習對方工作性質與重點 密切聯繫並充分了解 協助擴展客戶組織功能 信守進度掌握時間 迅速完成任務並結案 委請公關顧問公司辦理之方式 敦聘制 期限合約制 專案活動制 臨時委託辦理制 公關顧問公司收費標準 時數加實際支出費率制 聘約費率制 專案費用制 服務費用制 內設公關人員與部門 政府：總統府的公共事務部，行政院設立新聞局，北高兩市的新聞處 各部會：秘書處下設專人 大型企業 中小型企業 社會團體 民意代表的助理 * *