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如何打造成为一名优秀的管理者; 案 例 你忙吗？;我是主管，该如何做？又如何做好呢？;做管理者（领导）容易吗？你累吗？ 你烦吗？;受夹板气 下属不听话 上司不好沟通 同事不愿配合 控制情感、压抑个性、亚力山大 角 色;主管工作行为方式调查;为什么管理者会觉得忙、累、烦？ 今天让我来跟大家一起分析为什么？ 不知、不懂、不智、不明、不够艺术 ;目 录;一、什么是优秀？;目 录;二、优秀的标准是什么？;管理主体：人 即管理者与被管理者 ;二、优秀的标准是什么？--客体;二、优秀的标准是什么？--目标;二、优秀的标准是什么？--不合格管理者的表现;以成败论英雄----结果论 三效：效率、效益、效果---评价论 德、能、勤、绩、廉---描述论;目 录;三、如何打造优秀？;三、如何打造优秀？--优秀基层管理者的标准;三、如何???造优秀？--角色;三、如何打造优秀？--角色;三、如何打造优秀？---方向;三、目标：组织目标在组织成立的时候基本就确定了。知道目标、结果管着管着，理着理着就失去目标了。 运用科学的方法、按正确的流程、达到预定的目标。 ;三、如何打造优秀？--三步骤;三、如何打造优秀？--了解自己;管理者的职业素质：德、才、意志、身体素质 德：职业道德、思想品德 才：知识、文化、素质、能力 品质：责任感、担当、职业化 意志：坚毅、自