专业店店长或经理资料（3）.pptVIP

管理心理学一日通 管理心理学 研究管理过程中人的心理和行为的科学 史前时期（1900年以前） 科学管理（世纪初-20年代） 人际关系时期（30-40年代） 人本主义（50-60年代） 权变时期（70年代） 组织文化（80年代） 当代 学科的特点 科学性 主要采纳实证的方法 理论体系系统化 内容包括 个体(个性、满意、健康） 群体(心理规律、群体动力学） 组织(结构、沟通、文化） 领导(理论、决策、激励） 学科的特点 实用性 切入管理的实际问题 可以立刻指导实践 个体心理 个性 工作满意度 心理健康 个性心理特征 气质 能力 性格 气质 心理活动的动力学特征 速度 强度 稳定性 灵活性 四种气质 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 气质与管理 能力 能力定义—— 顺利完成某项活动必备的心理品质 成功智力 用以达成人生中主要目标的智力 导致个体以目标为导向并采取相应的行动 成功智力 分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下） 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法 实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施 成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效 性格 人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法 M=Myers B=Briggs T=类型 I =指标 MBTI 外向（E）或内向（I） 从人