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如何引领客户需求？ ???????客户需求对于创新型企业而言是非常重要的，很大程度上客户需求主导了企业在产品开发、市场营销等方面的策略制定。最近听到很多的产品开发人员、产品管理人员在探讨：“我想开发出突破性的明星产品，最理想的是像乔布斯那样开发出创新型产品，但这样太难了！” ???????史蒂夫·乔布斯曾经有过这样的言论：“糟糕的企业对顾客的需求不知不觉，无法满足顾客需求；平庸的企业对顾客的需求后知后觉，局限于满足顾客需求；卓越的企业对顾客的需求先知先觉，始终引领顾客需求。”那么如何才能做到“引领客户需求”，从而开发出突破性的明星产品呢？ ???????对于客户需求，在我看来可以分成两个层面，