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公司礼仪培训 目录 第一部分 前 言 第二部分 员工行为准则 第一章 总则 第二章 仪表仪容 第三章 电话的接打要求 第四章 日常工作行为规范 第五章 会议规范 第六章 接待客户礼仪 第七章 职业道德规范 现代人为什么要学礼仪？礼仪的定义？  现代人为什么学礼仪? 对我们自己 1.体现我们良好的个人修养 2.让我们的形象看上去更好 3.让别人喜欢是一件很快乐的事 4.建立良好的人际关系,我们的生活将更加美好 对他人 1.工作轻松，心情愉快 2.向你学习,共同营造良好的工作环境 3.进一步提升公司形象 礼仪的定义 中国人民大学国际关系学院外交学系主任 ----金正昆: 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 推行员工行为准则的意义： 1、统一员工做事、待人接物的方式，形成同一性。 2、从每一个细节做起，提升全员素质。 3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐，心情愉快。 4、通过员工自律的行为，自动自发地克服不良习惯