青铜器RDM理念与实务_市场需求与缺陷管理教材_V3.0.pptVIP

市场需求的管理组织 PDT ... PDT PDT PDT ... PDT PDT PDT ... PDT PDT 产品线 公司决策委员会 C-Marketing PL-Marketing 产品线 产品线 PL-Marketing PL-Marketing Bug定义 BUG（缺陷）是存在于产品（文档、数据、程序等）之中的那些不希望或不可接受的偏差.其结果是产品运行于某一特定条件时出现故障，产生的一种不希望或不可接受的行为结果 缺陷为工程类问题，例如电话计费错误。 问题为管理类问题，例如客户拒绝付款。 BUG管理的目的 及时了解并跟踪每个被发现的缺陷； 确保每个被发现的缺陷都能被处理； 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程阶段； 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程的财富。 * Power Your RD TM Power Your RD * 这章将会就市场需求管理和缺陷管理的管理理念给大家做一个概要介绍。 * 需求的定义：需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。 需求是产品的源头，如果需求没有搞清楚，必然会导致产品开发过程中大量的变更和返工，使产品开发周期一拖再拖； * 既然需求这么重要，怎么样收集市场需求呢？首先了解一下客户和用户的区