零距离-盐城图书馆.doc

零距离·深体验——新生立体式入馆体验菜单的创新实践与思考 王笑蕾 陈亚兰 陈熙纯 （盐城工业职业技术学院） 摘 要 自媒体时代下，针对高职院校95后大学生普遍具有独立自主意识、认知途径呈现移动化等现状，盐城工业职业技术学院图书馆紧抓开学“印象关”，更新服务理念，创新服务模式，面向2014级、2015级、2016级新生推出“立体式入馆体验菜单”，线上线下双向交互地实现图书馆服务育人的功能，化早期的被动为主动，发挥图书馆隐形导师作用。让新生零距离地接触图书馆丰富的学习资源，感受图书馆多样化多层次的服务，激发他们深度体验并融入图书馆自主学习的热情。 关键词 95后新生；立体式；入馆体验菜单；创新服务 分类号 G252 Zero distanceDeep experience -Practice and Understanding of the vertical library-menu for the experience of freshmen Abstract In the we media age, after the 95 college students in higher vocational colleges generally have the status quo,such as independent consciousness, mobile cognitive approach.The library of Yancheng industrial vocational and technical college Cling to the checkpoint of impression , update service concept and innovate service mode, oriented to the class of 2014, 2015 freshmen to launch the vertical library-menu for the experience of freshmen.It shows two-way interaction online about the library service functions.It changes early passive service to active service and it plays the role of library contact tutors.The freshmen contact with the library’resources in zero distance and feel the diversified multi-level service,after that, their autonomous learning enthusiasm into the library will be Stimulated and their depth of experience will be more and more. Keywords After the 95 freshmen.Vertical.The library-menu for the experience. Innovative service. “全民织网”时代的到来，带给高职院校图书馆不小的冲击，入馆人流量骤减，用户访问量下滑，这些现象导致馆员服务态度冷淡、工作热情消沉、创新意识薄弱，高职院校图书馆呈现给师生读者的是冷清、形同虚设、可有可无。这种“马太效应”不加以控制，图书馆服务不加以改革，那将出现“馆将不馆”的局面，如何在学生用户心目中占据“图书馆是大学的心脏”这样的地位呢？以培养用户为中心的观念渗透到图书馆的服务中，这是最好的催化剂，是改变图书馆现状的利器。这种服务理念因其灵活的选择性、活跃的开放性、广泛的参与性受到学生用户的欢迎，让他们在体验图书馆的同时享受着愉悦度和价值感。图书馆最大的财富就是资源和读者，只有真正将读者吸引进来，动员起来，主动参与到图书馆建设中，再到用户体验环节，才能最大限度地建设资源、推广信息服务。 盐城工业职业技术学院图书馆认真思考、推陈出新，从分析95后新生的思维特征，提高馆员的业务水平，创新图书馆的服务模式三方面进行变革。图书馆的服务范畴不能再局限于原始的纸质书籍和普通的电子资源，而是要契合自媒体时代95后人群灵活选择知识汲取通道、自助参与学习平台建设、自动生成用户评价系统等特性，提供多元化、全方位、立体式的服务，才能在第一时间形成优质的初次印象。故以新生开学第一课中的入馆教育为重要契机，从新生用户对图书馆的认知入手，提高其对高职院校图书馆的认可度和需求度，通过一